| 森鸿国际货运视顾客和职工为性命，信仰重视，共享资源的核心理念；以技术专业，实干的精神实质与时俱进，为顾客出示并执行具备竞争能力的越南地区电子商务物流解决方法；用区域性，现代化的逻辑思维和视线，灵活运用高新科技，配置的关键点服务项目追踪每一个流程；着眼于电子商务发展，与顾客共同成长。 |
| 自主研发货运物流信息管理系统，与顾客共享资源物流详情服务平台，完成在网上提交订单，价格查询、海运订舱、跟踪等服务项目，产生规模化、信息化管理、数字化和系统化的货运物流运营管理体系。 大家不但为顾客出示安全性方便快捷的国际空运、国际快运、国际邮政小包、国内海运服务项目，并且出示人性化更强的托车、中国仓储物流、国外仓储物流、出口报关、报关报检、派送、物流咨询、计划方案制订等拓宽服务项目。 森鸿国际性立足于华南地区，积极主动向华东地区、华北地区扩展，与全球各佛山关键的邮局及地区代理都是有深层协作，平稳搭建健全的货运物流互联网。 在未来的发展趋势全过程中，为达到顾客的要求，森鸿国际性开拓进取，与时俱进，逐渐发展趋势变成一支能够达到核心层客户满意度的第三方物流公司。 企业一直坚持“诚实守信、实干、自主创新、双赢”的经营管理理念，坚持不懈“以民为本、知名品牌运营、回馈社会”的价值观，坚持不懈以“诚信天下、通运全世界”以民为本，争取变成国际货运公司的意味着。 “其实很简单，面向世界”。 |
| 假如说我国电子商务有哪些能矗立世界得话，一是产品销售市场的提供比较丰富，二便是如毛细管般渗入辽阔地面的电子商务物流互联网。 |
| 2015年，电子商务大佬们的眼光忽然聚焦点当今世界海岛多的越南地区。 这一人口数量超出2.五亿的，业界广泛认为将来有可能变成越南地区的B2C网络技术销售市场，越南电商如雨后春笋不断涌现。 殊不知，城市化水平低，基础设施建设极为贫乏，派送时效性均值在5-7天上下，“万岛之国”的货运物流难题，变成了越南电商难超越的难点。 |
| 因而，当京东商城决策在越南地区建造电子商务的情况下，建造货运物流就变成“装包”新项目。 刚有对外开放迹象的京东配送，把越南地区当做“实验场”，将用京东商城的物流信息技术和供应链工作能力，颠覆式创新越南地区的货运物流网络安全管理，在越南地区“拷贝”一套详细的电子商务物流基础设施建设。 |
| 从零到一，85%的订单信息能够在1天内送到 |
| 自2016年3月，京东商城越南地区站经营至今，京东商城在越南地区快速发展趋势，产品已发展趋势到19个类目、127身高类目，包含3C、家用电器、时尚潮流、品等，SKU超出35万，服务项目超出2000万客户，为越南地区当地人才造就了超出1400个学生就业岗位。 |
| 相对性于本地别的电子商务来讲，京东商城越南地区有着的货运物流互联网。 现阶段，京东商城越南地区已在菲律宾、泗水、坤甸、棉兰和望加锡开设库房，坐落于巴厘巴板的库房也将短时间交付使用，将大大的推动爪哇岛之外的零售销售市场消費。 到2018年底，京东商城越南地区方案在越南地区创建大量库房，并成倍增加库房室内空间。 伴随着大量库房交付使用，京东商城越南地区绝大多数售卖产品均储放在已有库房，派送服务项目早已遮盖7大海岛、483个大城市和6500个县区，85%的订单信息能够在1天内接到。 在菲律宾地域发布了越南地区派送规范时效性商品“210”服务项目，30%的订单信息可以内交货。 上年9月底，京东商城越南地区仍在本地完成了大物件直送方式的构建，大物件产品将由单独的运送精英团队直送，巨大的提高了客户体验。 |
| 四大产品体系打造出电子商务物流总体解决方法 |
| 实际上，从2015年4月京东配送精英团队进到越南地区做早期调查，6月逐渐实施总体规划计划方案;到10月伴随着越南电商(JD.id)试运行，直营货运物流同歩履行合同，到2016年3月宣布发布。 大半年時间，集中体现“拷贝”全过程中强劲的执行能力及其以往经验交流出的可拷贝的规范化商品： |
| 1，货运物流整体规划与工程项目。 包含协助越南地区货运物流网络规划与执行;库房合理布局整体规划和基本建设;一公里货运物流及逆向物流整体规划，客户服务中心的整体规划与基本建设等。 |
| 2，物流管理系统(IT System)。 包含仓储管理系统、运送配送系统、履行合同服务承诺系统软件、商家服务服务平台、售后维修服务系统软件、客户关系管理管理系统及客服中心系统软件等一系列京东配送自主研发并历经中国检测的平稳信息管理系统。 |
| 3，仓储设备及包裝解决方法。 包含一般自动化机械及包裝解决方法;没有人机器设备(没有人仓、无人驾驶汽车、无人飞机)等。 |
| 4，货运物流经营管理。 包含库房经营管理、一公里及逆向物流经营管理、客服呼叫管理中心经营管理等。 |
| 根据这四大产品体系，京东配送打造一个以感受为导向性的包含仓储物流、运送、派送、在线客服、售后服务全步骤的电子商务物流解决方法。 可以说京东配送将中国关键的技术性和工作经验开展了实用化的对外开放輸出。 |
| 艰难与合理布局 |
| 越南地区基础设施建设的贫乏是京东配送的挑戰，另外也是机会。 |
| 把京东配送中国的优点搬到越南地区，还必须融合本地的文化艺术和现况，因时制宜的设计方案合适本地地形地貌和买东西要求的货运物流互联网和派送方法。 例如，界定了我国电子商务派送规范的“211”特惠达服务项目，到越南地区摇身一变变成“210”(即当日早上10:00前递交的现货交易订单信息，当日送到;晚上10：00前递交的现货交易订单信息，次日15:00送到)，其缘故便是为了更好地确保职工的礼拜时间及考虑到本地交通情况而作出的调节。 除此之外，依据本地职工职业生涯发展需求和酬劳核心理念，也在业绩考核上作出改革创新，以周来企业派发业绩考核和薪水，使职工对企业有大量了解，并提高粘度，以确保在持续增长时人力资源的充裕。 |
| 基础设施建设的贫乏除开在硬件配置上，也是在手机软件上。 京东商城越南地区发布前期，信息管理系统仅能适用基础的业务流程实际操作，数据信息也要靠手工制作去统计分析。 在“万岛之国”把货品送去并不会太难，而售后服务能够说成越南地区顾客从没感受过的一项服务项目。 因此，京东配送将中国反向取货服务项目也搬到越南地区，根据售后服务系统软件的构建，完全提升越南地区售后服务盲区，保证哪儿买入，哪儿就会有售后维修服务点，遮盖，为顾客确保反向退换货时效性。 越南地区顾客此后拥有对消費不满意的出入口，京东商城越南地区乃至开辟了立即在办公室招待客户，当日就给解决困难的安全通道。 现阶段在菲律宾地域，京东商城越南地区可完成24小时内提货，并全过程追朔，匹敌中国速率的售后维修服务。 售后维修服务也进行到非直营订单信息、跨境电商产品等。 |
| 尽管迅速创建了基本的货运物流互联网和信息管理系统，但一口气吃不了大胖子。 曾有些人笑言，京东配送在中国开了飞机大炮，到越南地区又返回了“小米加步枪”时期。 依据不一样的电商发展环节，京东配送为越南地区销售市场也制订了不一样的解决方法。 尽管沒有在越南地区彻底完成中国迅速及高品质的服务项目，据阿尔特曼公布汇报表明，京东商城越南地区站是全部越南地区销售市场中顾客信任感的电子商务平台，客户体验获得了本地顾客的认同。 京东配送国际性供应链管理责任人韩鎏提到，“虽发展趋势环节不一样，但大家货运物流网络设计方案逻辑性在越南地区也是一样的，那便是紧紧围绕顾客的集聚点基本建设物流仓储互联网，将物件放到离顾客近的地区，并依据客户体验为关键去做提升。 ” |
| 升級与扩大开放 |
| 2017年，京东商城越南地区进入了发展趋势的快速道路，履行合同订单数是前一年的4倍。 京东配送在本地干了更规模性的合理布局和实战演练。 |
| 由京东配送自主研发的现阶段中国的仓储管理系统WMS5.0及商家平台系统软件ECLP已在菲律宾地域进行转换，待实际操作工作人员娴熟以后营销推广到全越南地区。 这两个系统软件一同构成了完善的仓储物流对外开放作用，在协助越南地区仓储物流技能提升和精细化运营的另外，为越南地区仓储物流扩大开放做好提前准备;而Promise系统软件的发布，在菲律宾地域发布了越南地区派送规范时效性商品“210”服务项目，30%的订单信息可以内交货;在提高在线客服水准和经营率层面，CRM(客户关系管理管理系统)和无线呼叫系统的发布，越南地区在线客服水准将迈进精细化管理;备件库系统软件的发布，也将提高越南地区售后维修服务工作能力，做到逆向物流可全过程追朔;除此之外，在人才培养层面，机构越南地区货运物流经营管理精英团队赴华学习培训，将京东配送的经营管理工作经验颠覆式创新越南地区货运物流。 |
| 据了解，2017年第三季度，京东商城越南地区直营货运物流逐渐扩大开放，进入了迅速涌进期。 当地电子商务们发觉，京东配送这套方式更合适于本地的要求。 仅大半年時间，对外开放收益做到月度总结同比40%之上的提高。 |
| 从越南地区考虑，吸引一带一路 |
| 近些年，伴随着京东商城越南电商的髙速提高，直营货运物流的履行合同率和顾客满意度也在持续提高，京东配送也协助越南地区货运物流的迭代更新体制进到提升循环系统。 再加上销售市场的挑选，证实了越南地区直营货运物流的取得成功，进入了平稳的增长期。 另外，也加强了京东配送对外开放輸出的自信心。 韩鎏表明，“将来，大家还将再次在越南地区发挥特长，协助越南地区货运物流创建大量新的库房及对外开放给大量店家。 我们在越南地区做的事儿与在中国做的事儿一样，根据物流科技创建起提高社会发展率的基础设施建设，为越南地区产生真实的价值。 ” |
| 伴随着一带一路提倡在亚洲地区的逐步推进，京东配送将把越南地区这方面实验田上的成功案例，再次拷贝到泰国的、越南地区、新加坡、加拿大等和地域。 在“走向世界”的全过程中，京东配送以高新科技出航，是在我国执行创新驱动发展战略定位，自主创新行为主体工作能力持续提高关键反映，不但完成了价值，更能体现公司科技创新的使用价值。 |