1、关于呼叫中心许可证年检

呼叫中心许可证年检是指每年1-3月份（注：全网3-6月），持有者向主管部门提交公司呼叫中心业务情况，主管部门对公司持有的许可证进行常规真实性检查，合格者加盖年检合格章，如未按时年检或有违规虚假信息，主管部门将吊销公司呼叫中心许可证。

2、呼叫中心许可证续期

呼叫中心许可证续期是指原有呼叫中心许可证5年有效期到期后，公司想要继续使用，就需要向主管部门提交续办申请。注：全网在工信部申请，地网在公司注册所在地的通信管理局申请。

3、呼叫中心许可证变更

呼叫中心许可证变更是指变更原有呼叫中心许可证上的公司名称、法定代表人、注册地址、注册资金、通信地址、联系电话、联系人、股东及股东资金结构等信息。注：全网在工信部申请，地网在公司注册所在地的通信管理局申请。

4、呼叫中心许可证注销

呼叫中心许可证注销是指原有呼叫中心许可证未到或者已到5年期限，呼叫中心许可证持证公司因业务因素而不在需要使用该证书，就需要向主管部门提交注销申请。注：全网在工信部申请，地网在公司注册所在地的通信管理局申请。

政策的倾向让企业开始重视呼叫中心业务，基于此呼叫中心资质成为企业经营呼叫中心业务不可或缺的证件之一。越来越多的新技术和新理念整合到呼叫中心业务中，呼叫中心系统的运营方式和服务模式也展现出新的发展趋向。之前的呼叫中心是以语音服务为主，现在已经融合了CRM、数据、视频、IM等服务方式。因此，加深了国家对服务行业的重视。