水文化是一种个性文化，具有5项个性要素：水道、水智、水德、水缘、水赋。

　　水之道

　　道所指：利他的价值观。老子曰：“上善若水。水善利万物而不争，居众人之所恶，故几于道也”。崇高的品德就像水一样。水能用自己的方式去滋养万物却与世无争，处在众人厌恶的逆境中而平静。水道源于古代“太极”阴阳平衡学说，倡导一种“利万物而不争”的利他价值观。人性就像太极，有阴阳“两仪”即私心和利他。私心为阳，利他为阴。利他价值观具有调节私心，使人性的阴阳两仪达到平衡而促进人际关系趋向和谐状态。这是做人、处世、言商的道理，是古人追求的自然价值观。现代服务的价值在于利人利他，水文化倡导一种“利万物而不争”的核心价值观，弘扬“水一般”的务实奉献精神，号召一种“先干后说”、“先有为后有位”的中国式职业美德，并将“水之道”融于企业的经营之道、管理之道、用人之道、发展之道，形成水道文化特质。

　　水之智

　　智所指：执著沉稳，既水滴石穿的精神。水的智慧在于两点，一是向下汇集成江海，二是在自己运动的同时又推动他物前进。庄子在他的《逍遥游?水地篇》指出“夫水之积也不厚，则其负大舟也无力，覆杯于坳堂之上，则芥为之舟；置杯焉则胶，水浅而舟大也。”水积不厚则无以浮大舟，风积不厚则无以展大翼。同样，人的识见、功力浮浅，则难以成就大的作为。凡是大成之人，都有积学、积才、积势、积气的经历，经过千锤百炼，才肩负起“载大舟”的重任，干出了一番轰轰烈烈的壮举。如果将人的“情绪”也纳入太极体进行透视，则存在“冷静”和“浮躁”两仪。冷静是阴，浮躁为阳。水智的执著沉稳精神有利于平抑浮躁，使人的情绪达到阴阳平衡而改善人体“心身健康”，促进情绪趋于和谐稳定。经营文化型的企业，当借鉴水的智慧，厚积基层之智。更注重引导员工从服务的实践中积学、积才、积势，丰富个人的业务素质，并发扬水的智慧，建立学习型组织，实施基层人才培育战略。w

　　水之德

　　德所指：操守、伦理、气概。管子认为“卑也者，道之室，之器也。”谦卑是水的特性、品质所依存的地方，也是人中俊杰王天下所要具备的器量。人的“心境”具有狂和谦两仪。狂属阳，谦为阴。水德居于天然形成的谦卑个性，有利于心境与行为的和谐一致。积水德也是治疗狂妄症的上乘良方，培养“尊重意识”的心理疗程。行为规范的文化是服务行为中员工自觉遵守企业服务伦理的文化。企业的管理文化，就是要提倡通水性（谦卑）、识水德（宽容）。在人力资源管理实务中，管理者谦卑为怀，以德治企；在具体工作中，引导服务人员厚积谦卑之德，将每一项具体服务做精细，做规范，形成企业个性化的服务伦理和行为规范。

　　水之缘

　　缘所指：沟通、发展机遇。孔子名言“仁者乐山，智者乐水”，表达人类亲近大自然，不离不弃，和谐共处，甚至融为一体，正是儒家“天人合一”思想的朴实诠释。人的“心态”有沟通状态和封闭状态构成的两仪。沟通状态是为阴，封闭状态是为阳。水的沟通精神是对封闭心灵之爱的呼唤，象月亮照亮黑暗，把疑虑和自卑踩在脚下，将快乐和自信铺向成功的远方。促进被动转向主动的和谐境地。水文化之缘，始于水——善缘似水、情缘似水、友缘似水，墨缘似水、音缘似水、道缘似水。