社交电商实战运营干货,社群团购系统运营,微三云社群运营分享
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社群团购的时代来临了!也是近年*大的风口!在开讲前,关于社群影响力,在这里举几个例子:
你有1个社群,相当于有一家实体店;
你有10个社群,相当于有一条商业街;
你有100个社群,相当于有一座万达广场。
社群可以跟各行各业相结合,然后组成群,这种力量是非常巨大的。
电商第一坚果品牌,三只松鼠,超过5000个社群;
小米手机,超过10000个社群……
【内容】
社群团购具体怎么做?
首先,我先讲一下*关键和*基础的建群以及裂变流程。
下面是裂变的一些简单步骤,如果给你一个模板,你会不会有一样的效果呢?
建群之前,注意这些建群拉群要点,才能实现*大化裂变
⑴ 群名的设计
很多人取群名,特别随意,弄一些火星文字,看也看不懂,记也记不住,*后觉得自己挺有个性,这种方式是不对的,选名的时候要注意有三个细节。
❶让别人能够看懂
❷让别人能够记住
❸让别人能够复述出去,能够传播出去,能够清晰的表达给别人。这样才能够帮助你传播和分享。
如果有一个好的群名,会帮助你更好地进行裂变,因为这个群名会帮助我们更好的,更加低成本的,更加快捷的去分享。那么如果我们分享的越多,我们群里面的裂变人数就越快,我们就更好的搭建团队,关于群名建议有以下的几个参考。
❶某某某的福利群(从个人角度)
把你的名字标出来,喜欢你的人都愿意参与进来。因为围绕着你构建一个强关系的圈子,相信的人都愿意买你推荐的产品。
❷某某某***购群(从公司化运营角度)
这样的群名可以彰显公司的影响力,帮助你扩大招商和裂变团队。让团队在公司这个平台上变得越来越大,让公司的能量为你而赋能。
❸某某某爆品秒杀群(从产品角度)
以产品为中心,体现产品的性价比,请大家加入来抢购产品,如果这个产品是大家的一个知名品牌,那么这样的群名非常有吸引力。
⑵ 朋友圈布局
在发起社群团购之前,我们要做的一个步骤就是拉群之前朋友圈的宣传和预热。
大家试想一下,如果我们突然被拉进一个群里,是不是觉得会莫名其妙呢,所以我们要先在朋友圈发文,合作宣传以及预热。
先在别人心里面种下一个种子,哦,原来你是要做这样一件事情,然后在拉人的时候就跟他说:亲爱的,你有没有留意到我的朋友圈,我准备做一个福利分享群。
然后就可以顺势的把客户拉进群里面,当客户知道我们要干什么事儿的时候,那么就会更容易的被我们带动起来,也更容易后续的成交。
———————
那么我们应该怎么做预热呢?下面我发一些思路和朋友圈的文案供大家参考。
拉群前一天
———————预热文案———————
朋友们都说我败家,现在让你们没有理由,哈哈(加上偷笑的表情)这么一个平台,物美价廉,简直是四舍五入不要钱,搞得我天天忍不住剁手,原价399的海澜之家男装,限时特卖只需49元,阿迪达斯1折抢,29块9罗莱家纺4件套……各种低价各种秒杀,天天买买买,老公也不好意思说我败家,完美!
———————朋友圈评论文案 ———————
没想到这么多人跟我一样,哈哈哈,那我干脆创建一个福利分享群得了,做一些实惠方面的日常生活分享,还可以一起薅羊毛,想要进群的评论回复1,我晚上统一拉群。
⑶ 群发邀约话术
第一步,提前把活动信息传达给朋友圈好友,如果我们直接发入群邀请链接,如果我们直接把邀请链接发到群里面去,对方会觉得莫名其妙,然后直接忽略我们的邀请。
———————邀约文案———————
亲爱的,我准备做一个福利群,会不定时的发福利,平时也不会有任何的打扰,想邀请你免费进群,你愿意参与吗?
现在群发的人太多了,我们要注意三个方面。
❶文字不要太多,广告性不要太明显。
❷关键词:免费进群,让对方没有任何的压力。
❸整体看起来不像是群发,让对方感觉是私聊的邀约。
建群后的群内造势能帮你再拉一波裂变
❶自我介绍
当我们的社群组建的差不多的时候,我们的小伙伴就可以刷几波红/包雨出来讲话了,作为本群的发起人,我们建群的目的和意义,可以好好地宣布一下。
可以给大家带来什么样的福利和什么样的好处,把这些都告诉他们,群里面肯定有熟悉的,也有不熟悉的,我们先在群里面自我介绍,让大家认识你,轻松的融入进来。
———————自我介绍模板———————
大家好,我是某某某,很开心在这里相聚,这里有我的朋友,顾客,同学,很幸运有各位对我的信任与支持。这个群是纯福利群,知道大家的群很多,但这个群一定会给大家带来不一样的购物体验,不管从价格还是品质都有我的人品在保证。
当然我还会不定期的给大家一些免费的体验福利,如果大家有什么样的资源在这个群里可以共享,但前提一定要私信我,我来帮你们发起,请大家支持我哦。
❷进群欢迎语造势
当我们客户在陆陆续续进群的时候,我们就可以不断的去刷群规,让每一个人都知道,这个群不是你可以乱来的,这是一个很专业的特卖群,而且名额有限,如果你不想呆,随时有人进来,会替换你的位置,群主或者群管可以发群规。
———————群管理模板 ———————
欢迎某某某进入xxx福利群,进群请修改备注为(本人昵称+地区),欢迎在群里分享好玩的东西和有趣的话题。
福利群公约
1.别发广告,小心破财
2.不要加人,容易怀孕
3.不要惹事,直接报警
群主或者是群管理员,带领其他的伙伴刷屏,欢迎语:
欢迎某某某加入某某特卖群,我们的目标只有一个,越买越有钱。
❸提问通用模板
当你建好了這个群,很多人可能进来之后,会问你這是什麼群啊,有什麼福利呀,我們可以這樣回答。
———————提问通用模板———————
以前我们是做xxx,现在开通的店铺不仅丰富了我们的产品,以后还会有更多的超级性价比的产品分享给大家。如果大家有好的一手资源,你可以发给我,我会提交给公司进行审核和筛选,好的产品我愿意跟大家一起分享。
❹二次裂变
当我们自己邀约进来,第一批几十个人,是我们的种子用户,我们要通过一些活动来刺激大家,帮助我们实现裂变,我们的奖品可用售卖的产品来代替,这样就可以为我们的接下来店铺营业进行铺垫。
———————活动话术模板———————
我现在参加比赛,有一个社群组建的任务,就是在明天晚上22点之前,群内要有300人。这个群里面很多都是我熟悉的朋友和熟悉的陌生人,大家信任我的话,我以人品打包票。帮我个忙,把你身边的好朋友邀请到这个群一起享受福利,那当然帮忙也是有奖励的啦。
要学会设置诱饵,分三步
第一步
我们要在群里不断的透露这些信息,当我们群满200人的时候,我就发个50元的红/包群满300人的时候再发一个100元红/包。
同时进行第1批开团,价值89元的xx产品,只要9块9运费,免费送(抢红/包的前5位伙伴运费都免单)这是第1条,考虑到以上建群会有群主的成本产生,所以可以根据个人情况进行修改。
第二步
免费领取奖品说明,活动**两天时间,12月8号-12月9号。
邀请5位好友进群,只需付9块9元运费,送价值xx元的礼品一份
邀请10位好友进群,运费免单,送价值xx元的礼品一份
邀请20位好友进群,运费免单,送价值xx元的礼品一份
邀请30位好友进群运费免单,送价值xx元的礼品一份
邀请人数*多的前三名双重好礼!!!
第1名,价值xx元的礼品,包邮免费送
第2名,价值xx元的礼品,包邮免费送
第3名,价值xx元的礼品,包邮免费送
比如说前三名开团的时候,我们可以做一下海报,荣誉榜表扬一下,让他们有存在感,把这些人说成群里面的**。
这些人会把这个群当做自己的群来进行维护,慢慢的,其他人会不会被他们带动,带动之后呢,我们卖什么都好卖了,因为这个时候群里面的氛围特别活跃。
第三步
恭喜xxx成功邀请10位伙伴进群,获得xxx奖励,奖励仅剩*后20份。
然后进行邀约人数接龙,排名不断,刷屏,提醒,刺激那些还没有做邀约任务的伙伴,让他们产生紧迫感。
这里需要注意的两个点:
❶在别人完成邀约任务之后,在当天就将礼品发出去。并将截图发在群里面,大家知道这个活动是真实有效的。
❷邀请任务的第一个门槛较低,如果没有人参与就私聊身边对你特别信任,小伙伴,让他们先来完成任务,做个榜样。
正常来说,如果到这一步,一个群里面至少会有300人到500人。
第三部分、社群成交流程解析
社群裂变完了需要进行成交了,成交可以说是一个能量的集聚场,需要我们在整个的社群运营当中,通过一些特定环节的设置以及一些具有暗示成交的动作去集聚能量,能量急聚够了,给出指令就会爆发成交,大家同意吗?
所以,想要获得预期的成交效果,一定要设置成交系统,为什么说是系统呢,成交系统包括前戏,中戏,高潮有节奏的递进。
前戏要做些什么呢,话题互动,设计并输出价值,融入新品剧透,游戏互动,用红/包做群内的活动预告等等,比如做剧透是来得好不如来得巧,昨天刚聊完,今天新品就来了,这次的新品有点厉害,听说跟某某某**是同一个厂家的,但是价格只有某**的一半不到。(护肤品)
优惠多多,昨天我就说想要美白的小伙伴在哪里,赶紧种草起来,上新一个小时,有活动可以送价值多少元的赠送品,赶紧设置闹钟来遵守。
这个阶段需要注意的是,把素材准备好,产品的介绍,产品的图片,海报等等都要准备好。
中戏主要的工作是除了收集订单之外,就是解决客户的疑问,直接在群内跟下单的客户进行互动,解决问题的同时也会打消其他观望的伙伴的疑虑,比如说退换货保证。比如说关于产品品质的解答等等,同样的有相应的素材也要准备好,第一波高潮要做的是制造稀缺性和紧迫感,给顾客一种现在错过就是一种损失的感觉。
比如说时时报单并写明剩余数量,对比前后价格对比,其他平台的价格等等,可以从两个维度开始,我进行举例。
一个是时间维度,比如开盘一小时内下单,小伙伴可以进入我们的抽奖群,有机会获得免单机会哦,免单活动十分钟之后截止。
二是数量维度,比如这一次的特价产品,因为实在是太火爆了,在我的竭力争取下,为了给群里的伙伴带来实力优惠,我自己下单100个。现在只剩*后十个,再犹豫就没有了。
高潮,*重要的是给客户掏钱之后吃一颗定心丸,做客户见证,比如说买家秀啊,比如说顾客自己的使用感受啊等等,这个步骤需要注意的是,前期可以安排一些自己人做一些这方面的分享,或者提前把产品的买家秀使用的效果图,这样的对比素材提前做好。
第四部分、社群团购的日常运营
我们建好群之后,如何玩转这个社群,只需要用心的维持,比如说要经常的私信会员聊天,可以从已购客户当中。从售后过度到日常的关系维护,我们还在群里面定期去做各种各样的超值活动来留住我们的客人,增加客户对你社群的粘性,比如定期做群抽奖,猜价格的游戏,或者是定期的抽取一天的时间做福利日。
比如说每周日是不开团的,原价是39元的产品,只要付邮费秒杀,因为时间关系,我这里就不展开讲了。
同时,你也可以在群里面做一些分享。让别人觉得你是一个很有知识内涵的,很大度的,很幽默的。而且这样的分享能够增加别人对你的认可度,也能增加别人对你的关注度。
自己卖货后,要开始培养忠实粉丝,那你不会怎么办呢?有没有一个小白的培训,能够让我快速成长,非常接地气可落地的的方式,也能够让他们更快的上手,成为一个合格的卖货人呢。
执行力是做好一个社群平台非常重要的,建群——卖货——找更多的人进群——做营销活动,提升社群的活跃度,提升购买力,打造一个持续为自己带来收益的社群。货卖起来,钱赚起来。
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公司地址:
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