社交电商怎么做之社群运营，社交电商模式学习

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１．社群时代，不是你圈人，就是人圈你

我们每个人的微信起码都有好几个社群，除了你的家人群，还有同学群、同事群、行业交流群，等等。

你混了那么多的社群，有没有亲手打造一个属于自己的粉丝社群根据地呢？

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２．如何策划你的粉丝社群？

谋定而后动。做任何事情，都要先思考布局再行动。做社群也一样，*重要的是前期的策划。把局布好，再去思考怎么执行。切忌不经过策划就莽撞地推出社群，否则会给自己挖很多坑。

（１）想清楚再行动，需要思考哪些问题？

拿出一张白纸，或者在电脑上打开一个空白文档，写下这些问题：

Ｗｈｙ：我为什么要做社群？

Ｗｈａｔ：社群能带来什么价值？

Ｗｈｏ：社群成员是一群怎样的人？

Ｗｈｅｎ：什么时间建立，什么时间推广？

Ｗｈｅｒｅ：在哪里建立社群？

Ｈｏｗ：怎样执行我的社群策划？

Ｈｏｗ　ｍｕｃｈ：我需要多少预算？

这几个问题简称５Ｗ２Ｈ，是个很好的思考方法，不仅做社群，做其他事情也可采用。

做社群*重要的不是你能赚多少钱，而是你能给别人带来什么样的价值。

（２）如何定位你的社群？

一个社群的定位有很多维度。

规模定位：一般来说，低价值社群规模大、人数多，而高价值社群会偏向于小而美，到底是做什么规模的社群？由你的定位和*初的规划来决定。

范围定位：你是想搞大而全，还是做垂直细分？需要经过仔细思考。

价格定位：４９９元以下的都算是低价位社群，中段的价格在１０００元左右，几千上万的属于高端社群。不建议一开始就把价格定得很高，高的话可能招不来人。

品类定位：选择什么样的领域和品类做社群？**结合群主个人优势和人设、背书来确定。

你要想想自己擅长什么？能够搞定哪个品类？是时间管理、朋友圈运营、社群运营、微课运营，还是婚姻辅导、英语学习成长这些品类？

人群定位：人群一般是和价格相关联的，对应价格定位可以把人群购买力区分成低端小白、中端中产阶层和高端大牛

（３）建群的５个参考步骤

①找到同好。

找到同频的人，即有一些共同的兴趣爱好、三观比较相近的人一起玩。

②确定结构。

做社群，需要先把社群的结构梳理清楚。是金字塔结构，还是环形结构？

金字塔结构会将社群里的人群细分成几个不同层次的人，而所有人都需要认可群主，有利于粉丝文化打造。

然而在环形结构中，大家都是平等的，只要遵守群的玩法就行，不需要看群主。这

两种结构运营的手段大不一样。

③输出价值。

你的群里面要输出一些有价值的信息，譬如有价值的讨论、分享、玩法。

④巧妙运营。

使用巧妙的营运手段，有秩序地开展社群活动。

⑤能够复制。

社群需要可持续发展，能够孵化复制出新的社群出来，甚至能够进行往上迭代

譬如，我做了一个低价社群，那么后面可能会做的就是一个更加高阶的社群，筛选优质人群，甚至是让群里面的一些优质的小伙伴裂变出新的社群，这就是可复制。

（４）规划你的社群玩法

假如没有规律性组织活动，任何一个群

都很容易变成死群。在做一个社群的时候一定要想想，接下来我这个社群会运营多久？每年、每月、每周、每日，我应该搞些什么活动？群成员应该输出什么价值的内容？群成员应该遵守哪些规则？

付费社群必须定一个进群的规则。

一般来说有四种进群规则：第一种是邀请制，适合找一些ＫＯＬ来捧场，找人来撑场面，借助他们的影响力，帮你去做宣传推广；第二种是付费制，给钱进场，简单粗暴；第三种是申请制，通过问卷、邮箱、一对一私聊等形式进行筛选；第四种是审核制，一般采取自我介绍、朋友圈和一对一私聊的方式来审核。

做低价粉丝社群推荐使用付费＋审核的方式进群，双管齐下会大大降低对一些不合群的人的筛选风险。翻看对方朋友圈，你就自动分辨出谁可能是优质群友。

天有不测风云，社群运营过程中也会发生意外风险。比如，群里经常出现恶意捣乱、给你抬杠、扰乱社群秩序的人，这时候你应该怎么办？

在这里推荐几个常见的应急处理预案：

第一，如果遇到对社群不满意的问题，一定要全额退款，没必要为这点儿钱而影响了这个群。

第二，遇到恶意破坏、三观不合的人，立刻进行劝退和退款处理，避免扩大不好的口碑影响。

第三，遇到社群公关危机问题，常见处理方法是先承认事情本身，再主动道歉并发大金额红/包，*后进行应急处理，说出未来的行动方案，后面改进落实，切忌说一套做套

３．如何推广你的社群？

社群推广，一开始要想好策略，建议先把势能跑出去，然后再考虑赚钱变现。

（１）低价推广做势能

社群前期，找到人比赚钱更重要。所以，前期可以先低价推广，等招募到足够的人数把社群势能累积起来后再涨价。

这里的低价不是劣质低价，而是提供超值低价。也就是说，你提供的社群服务价值是高价值的，只是收费收低了。如果一开始就把价格抬高，狂赚一笔，后面就很难快速铺开。

（２）选择切合自身的推广策略

社群有几种常见的推广策略和思路。

第一种，以老带新。由社群老成员转介绍带来新用户，这种拉新的方法适合有一定势能和口碑的成熟社群。

第二种，裂变拉新。直接通过分销裂变，利益驱动，让已经进群或者外部的ＫＯＬ帮忙推荐，推广者从中获取一定比例的提成。

第三种，漏斗拉新。很多社群的拉新方法是，给你讲一堂免费公开课，然后课程结束后，告诉你他们还有一个更**的课程和社群，如果想加入，那就掏钱加入，进行漏斗转化。

（３）不断地进行口碑传播转化

用户的转化，遵循一个转化公式：付费人数＝流量×打开率×转化率

如果想找到更多的付费用户，首先要找到你的流量所在地，到处撒网，比如公众号、朋友圈、直播间等，接着重点捕捞。然后，你要写一篇好的社群招募文案，文案的打开率和转化率要高。

（４）写出高转化的社群招募文案

写一篇文案之前，就要选好你的文案策略，布局文案的逻辑。

一般文案通用的套路框架是ＡＩＤＡ：

ｏ吸引（Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ）：开头第一句话就应该吸引用户往下读。

ｏ兴趣（Ｉｎｔｅｒｅｓｔ）：让用户对你所说的事情感兴趣。

ｏ信任（Ｄｅｓｉｒｅ）：让用户相信你说的内容，真的如你所说。

ｏ行动（Ａｃｔｉｏｎ）：引导用户去行动，买买买。

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