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2020年16个很棒的电商转化率优化策略
2023-04-11 11:21  浏览:59
2020年16个很棒的电商转化率优化策略2020年16个超棒的电商转化率优化策略

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本文介绍了16个提高电商转化率的优化策略,包括:AI智能站内搜索、向访客展示结账进度、访客下单、填写尽量简短的下单信息、不要清空顾客的购物车、简易导航、提供多样的付款选择、有说服力的产品文案、优质的退货政策、允许顾客评论、让访客知道你的网站是安全的、显示联系信息、包邮、适当促销、允许在社交媒体下单、高质量的产品视频和图片。

这篇文章是针对独立电商站点如何刺激用户下单的策略分享。

疫情之下,全球电商行业的上升成为必然。

虽然国外电商的产品能力赶不上国内淘宝京东已是既定事实,但是我自己依然很期望在国内的电商界中,多出一些垂直、或是单一品牌的电商产品。

毕竟一家独大的游戏并不好玩。如果你想做一个独立电商站点,这篇文章值得一读。如果你仅仅想着优化自己的平台店铺,这篇文章中的一些思考也非常有用。

从提升站点流量到利润增长整个过程中,优化电商转化率都是件非常要紧的事儿。

但是如果你的优化策略不奏效,请为下降的用户满意率和销量做好心理准备。

较低的转化率,意味着电商站点的底线将被损害。需要明确的是,转化率对应的是一个访客访问站点后采取的任何行动。我们的目标是高转化率。高转化率说明站点在说服访客变为顾客这件事上做得很成功。

高转化率是什么?

WordStream的转化率分析给出了2.35%——一个跨行业平均转化率值。如果你的店铺转化率比这个更低,你可能需要去优化优化了。

什么是好的电商转化率优化(CRO)策略?

电商转化率优化(CRO)非常多样,涉及到网页开发,UI设计和营销等。好的CRO策略剑指一个*普世的目标:提升站点表现,进而提高站点销量。以下就是具体的策略,你需要做的就是正确地执行。

一、网页开发和UI设计,微三云电商系统提供后台一键拖拽式自定义装修

电商站点的界面和功能分局对优化转化率非常关键。你可以着重关注以下方面:

1. AI智能站内搜索,微三云电商系统可以添加智能化站内搜索框

站内搜索直接影响店铺成功。但是根据Baymard Institute的分析,70%的PC端的电商搜索不能给出产品类型同义词的搜索结果。

这会给顾客下单带来障碍,*终降低转化率。比如一个顾客想要一个具体的产品,但是他不知道你的店铺里如何命名这件商品,他可能会去搜索不完全匹配该商品名的词语。你店铺里的搜索引擎能够匹配正确的商品给他吗?

AI智能站内搜索可以解决这样的问题。创新的NLP(自动语言处理)可以解决模糊搜索的问题。即便用户没有用确切的商品名去搜索商品,也能得到用户想要的搜索结果。

看看Zimmermann的例子(如下)。当用户搜索“踝靴”(ankle shoe)的时候,搜索展示了不同类型的踝靴搜索结果,而它们的实际商品名中并没有确切匹配这两个单词。

MADE在结账环节设计了三步进度条

3. 访客下单

访客下单,也是一项减少购买转化的流失的策略。毕竟,不是所有浏览你的网站的人都必须要成为一个注册用户。要求用户在下单前就注册账号,会让不想注册的人想离开。反而,给到访客下单的选择,就能吸引没有注册的用户。

耐克网店的广告语,形容球鞋像枕头一样舒适

比如你卖一个厨房工具,可以让顾客能快地完成一些基础烹饪步骤。你可以说这件产品帮助顾客节省了时间。

用一些感官词汇,感官词汇可以增加销售,因为他们能够刺激大脑处理决策。读者在读到这类文案的时候,会有体验到产品的感觉。

模糊的表述比如“极好的”、“惊艳的”,无法让顾客清晰地想象,为什么一件产品是令人幸福且有价值的。感官词汇则帮助产品更接近读者的想象。

网站安全标示也是营销的一部分

别弄得只有自己知道网站有多安全,顾客也需要知道。特别是在结账页的位置,顾客在考虑要不要下单的时候,你要给人家信心。有效的营销不只是推销你的产品或品牌,还包括告诉人们,你将如何保护消费者。

12. 显示联系信息

在展示联系信息的时候,表现出你值得信任的一面。让你的消费者知道他们在这里下单不会陷入任何经济风险。

如果顾客发现你的电商店铺和你的品牌形象不太吻合,他们可能会觉得付款时会付给一个骗子公司。如果你能够把联系信息展示给消费者,他们会知道下单后,如果出了什么问题,他们可以怎样找到卖家。

13. 包邮

顾客喜欢包邮,甚至到家的时间晚一点也无所谓。事实上,95%的顾客认为包邮是一个很重要的影响消费决策的因素。

14. 适当促销

营销电邮可以让你找到更多潜在客户,也可能刺激到复购。但是如何一开始让人订阅你的电邮,就是个问题了。

可以做一些活动,比如顾客订阅电邮就可以获得一样小礼物。还有给订阅电邮的人打折。当然,别忘了在品牌视觉上,电邮的内容和风格也要和品牌形象吻合哦。

15. 允许在社交媒体下单

不是所有顾客都必须在明确的线上店铺里下单,他们可能更倾向于在其它线上场景中完成购买。

因此,你需要,比如经营好品牌的Instagram资料页面;让顾客在社交媒体下单,体验也足够顺滑。这自然会带来更多的线上销量。

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为了提升社交媒体渠道的销量,你需要给社交媒体增粉,比如周期性的PO文。不断测试什么类型的文章更有效激发粉丝完成下单转化。一旦参透此间要义,销量增长也就指日可待了。

16. 高质量的产品视频和图片,微三云电商系统支持上传商品大图、短视频等

人们想看到他们正在购买的东西。准备不同角度的图片,让商品能从不同的角度被检视,能够被单张放大。

请厉害的人去拍专业高质量的视频。用一条好视频展示商品,可以弥补单纯文案上的苍白。如果一件商品有多种颜色,请运用高清图片分别展示这些不同颜色的商品。有时顾客会对某个具体颜色到底啥样无感。给顾客一张照片,他们就能很好地理解了。

二、结语

确保正确实施这些CRO策略,才会有好的效果提升,过程中请你好好监测结果。还有就是,适合一家电商企业的策略不一定适合你,不要照抄。你会看到销量上升的!

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【核心提示:文章部分资料收集于互联网,仅作为开/发需求者的模式案例参考作用,与平台没有任何关系,如有系统需求请详询,玩家勿扰】

附:微三云公司介绍

  东莞市商二信息科技有限公司旗下品牌有“微三云、“莞云”,创立于2014年,是高新技术企业、双软认证企业,经历5年深耕,从4个人发展到如今400多人,年软件系统销售额超过2个亿,服务企业30万多家,源码运营客户超过5万家。

  公司专业提供各类商业模式设计、商城新零售软件落地模式开/发,微信小程序定制开/发、抖音小程序开/发、APP定制开/发,目前已打造出晶抖云软件供应链平台,功能应用涵盖微信商城分销系统、移动社交分销APP、线下多门店收银系统、城市O2O系统、跨境电商系统、社交电商系统、社区团购系统、挂售卖货系统、拼团系统、区/块/链系统、内容付费直播系统、短视频电商系统、智慧新零售系统、微商订货代理系统,分红榜卖货系统,拼商补贴系统,社交红/包系统、线下门店O2O配送系统,邮费奖励系统,电商直播APP系统,电商直播小程序系统,小程序直播分销商城系统,短视频小程序系统、数字积分社交电商系统,区/块/链数字积分系统,联盟链电商系统、联盟链商业应用系统、腾讯区/块/链商业应用开/发,达人有品网红选品佣金分销系统(类似达人推、嘀嘀红人升级版)等。

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