跨境电商业态的迅猛发展对海关通关效率提出了更高的要求。深圳海关推进寄递渠道审单业务集约化改革，实现跨境电商企业申报、海外仓企业备案等“一站式”办理，缩短办理时限30% ；实施7×24小时的全天候通关服务，设立专人专岗对企业注册登记、现场申报查验和系统运行保障进行全程指导；落地“一次登记、一点对接、便利通关、简化申报、允许转关、优先查验”等一系列配套政策；支持电商企业享受B2B批量化、规模化出口便利，发挥海外仓物流成本低、送达时效高等优势，助力企业出口业务换档升级。

同时，深圳海关主动适应新业态的发展需要，依托科技手段，全力助推“智慧海关”建设。创新打造“嵌入式”顺势监管模式，将监管链嵌入企业作业流水线中，通过智能分拣系统、CT机等科技设备，应用智能审图、同屏比对等功能，并搭载智能化分拣线，对包裹实现“非侵入、无接触式查验”，海量包裹自动化快速分拣，包裹平均22秒自动快速放行，实现高风险包裹拦截，低风险包裹自动放行，在保障包裹快速通关的同时，提升消费者购物体验

顺丰速运有限公司负责人钟宝安表示：“‘快’对我们至关重要，特别是在货物揽收高峰期，海关高效通关模式，极大提升了企业的竞争力，给了我们很大的信心！”

此外，深圳海关为跨境电商企业提供了“MCC前海”“中欧班列”“海上跨境电商通道”“空中快线”等不同送达时效、不同物流成本、不同运输路径的组合式物流通道，深圳的跨境电商企业可灵活选择通过海陆空铁等方式将跨境包裹出口海外。

深圳海关行邮监管处负责人詹萍表示，深圳海关将不断优化跨境电商B2B出口监管模式，帮助企业增强信心，提升竞争力，充分发挥跨境电商出口对稳外贸保就业保市场主体的积极作用。有数据显示，东南亚的在线零售业充斥着各种诈骗风险。在 2020 年的前 9 个月里，仅在越南就约有 3 万家电商卖家因交易欺诈、销售假冒伪劣以及违禁物品等违规行为而被关停。

据马来西亚全国消费者投诉中心（NCCC）主管巴斯卡兰·西坦帕拉姆（Baskaran Sithamparam）表示，在 2019 至 2020 年期间，马来西亚共收到 13458 起消费者网购投诉，遥遥于其他领域。该数据在 2018 年则仅为 10615 起。

马来西亚全国消费者投诉中心对 2019 年和 2020 年的数据进行了汇总。纵观其投诉数据，其中，退款、诈骗和配送等三个问题是消费者投诉多的问题。这也是消费者们希望“一手交钱、一手交货”的主要原因。然而即便消费者选择了货到付款，他们也依然无法保证自己不会在网购时被骗。

据报道，2020 年新加坡一名女子在网购平台上花了 40 新元购买商品，但在货到付款后才发现自己买了假货。「Ninja Van」在「Facebook」上曾表示，该平台“确实收到了许多有关货到付款的诈骗投诉”。由于“与物流合作伙伴签订了保密合同”，收件人无法在付款之前打开包裹，也因此难以亲自验货。