商业逻辑的根本还在于中国的下沉零售市场具备强劲韧性，而“汇通达模式”则高度适配这一市场，具有竞争力和生命力。

汇通达于2012年进入下沉市场，10年时间通过连接19万乡镇小店，在农村市场编织了一张网，走出了一条行之有效的商业路径。

在交易业务上，汇通达选择契合下沉市场消费需求的“三高”类商品，与同行形成差异化竞争，同时持续发力上下游，帮助传统夫妻店优化供应链，提升议价能力，达到降本增效乃至反向定制的目的。

而在服务业务上，汇通达主要面向夫妻店为其提供“帮买、帮管、帮卖”的一站式SaaS解决方案，线上线下同时助力客户实现数字化改造，并向智能零售店逐步升级。

报告期内，汇通达SaaS订阅用户总数达到11.1万家，同比增长55%，付费SaaS用户数超过2.7万家，同比增长180%，同时新建超过1800+家的高粘性、经营公司自营商品为主的“产业店”，从“经营顾客、经营商品、经营店铺”三个方面打造下沉零售市场的门店新样板。

更为重要的是，汇通达的两大业务有机结合，形成了“飞轮效应”，即交易业务的扩大让汇通达形成更好的客户基础，为服务业务引流；服务业务的提高能够加强客户粘性，反哺交易业务。

这其中，SaaS工具是汇通达的主要技术工具，其目的是让所有经营体通过SaaS工具进入汇通达这条“高速公路”，让具体的交易数据沉淀在平台上，反过来指导工厂的生产，实现反向定制（C2M）。反向定制的模式即“从消费者到生产者”，是一种以消费市场为导向的模式。

汇通达所构建的产业互联网f2b2c模式，能够直达用户、直达终端，以实现全链路高效协同、降本增效。

02商业模式适配，供应链构建强劲竞争力和生命力

下沉市场消费人群特征有着鲜明的共同属性。

一是消费者的购买决策建立一定信任关系上，也就是“熟人经济”，对线下体验更为关注，由广泛的夫妻店构成零售大渠道；二是消费者大多以购买耐用品为主，销售商品为商品价值高、售后服务要求高、线下体验要求高的“三高”类商品；三是地域广阔，不同地区间消费差异较大，交易业务呈现分散特。

随着下沉零售市场的消费力稳步释放，这背后的消费也对供给端提出了更高要求，传统夫妻店亟待补齐在服务客户、供应链等方面的明显短板。