如何获得这部分用户的价值，各家选择各不相同，但可以确定的是，进入精细化运营时代，付费会员是佳挖潜工具之一。

零售的本质是为消费者提供价格更低、品质更佳的商品，以及更优质的服务，如今付费会员提供的服务，显然具备这些特质。

整体来看，平台付费会员的权益共分三大类，类为基础会员功能，如每月发放的免运费券、会员专属折扣、品类优惠券、24小时会员专属客服等；一类是与外部生态深度合作的权益，如京东与爱奇艺、腾讯视频、QQ音乐、哔哩哔哩、海南航空、华住酒店、万达电影、麦当劳、肯德基、汉堡王、COSTA等不同领域的品牌合作，推出“联名卡”、“生活特权”等多类优惠权益；另一类是整合集团内部的各项权益，如天猫88VIP会向会员赠送饿了么会员，京东PLUS会员与七鲜会员打通，并联合医药、品、居家、宠物、汽车等品类推出品类特权卡等权益。

提起付费会员，我们能想起的权益往往是前两类，价格实惠的联合会员、以及跨界合作的生活服务权益，往能带动付费会员规模的扩大，会员专属折扣、免运费券等则能直接增加用户复购率。

付费会员的另一价值则被忽略了，那就是将其撬动的流量分发给集团内部其他业务，带动用户进行跨品类消费。站在集团角度，这同样是增加了复购，站在其他业务角度，则是获得了一批高消费能力的新客。

这正是京东PLUS会员近一年着力向集团各品类推出“PLUS+”模式的原因，即在付费会员权益中将内部各业务线的权益打通。

设计会员权益初期，平台必然会优先选择稳定且覆盖范围广的权益，比如京东的运费券、购物返10倍京豆等，“随着会员规模扩大，我们发现针对不同会员做定向的品类经营相当重要”，京东PLUS会员会籍与权益负责人高启航告诉盒饭财经。

同时，集团内部各个品类同样正面临流量见顶的行业现实，而付费会员具备的高消费能力、对平台高信任度的属性，与集团内部各个品类的获客和留存需求天然适配。

平台的流量杠杆——可以这样理解付费会员制的作用，它长期稳定地撬动起平台多年积攒下来的付费会员，以及有潜力成为付费会员的高粘性用户的交易流量，并将流量进行二次分发，让外部合作伙伴和内部业务从中受益。

02"PLUS+"模式带动跨品类消费