杜国然:比如在点餐场景下获客,加了企业微信之后,返回原生的点餐系统。同时商家可以通过企业的欢迎语推送优惠活动,或者是会员的信息。另外企微的社群功能也可以用起来,当有了一定的社群活跃客户积累,来店宝里类似的产品才会体现出价值。
见实:除了工具合作上还有没有其他服务?
杜国然:也会配备轻量化的操盘服务,基本是通过“N对1”社群方式对商家进行服务,包括活动运营、设计、数据运营、商家运营。以单周或双周为周期给商家提供解决方案,如果商家配合度好通常在2-3个月的周期内可以取得想要的目标和结果。日常运营或者是活动策略方向策方会提供,包括每周或者双周的使用复盘和问题沟通服务。
见实:还有哪些比较有效的小工具?
杜国然:爆店券,说白了就是纸质版的优惠券儿放在了微信域里,区别在于券有效期到期前会给到客户微信服务通知的强提醒。这个提醒会让客户几乎看到,可以大大提升爆店券的核销率。
对爆店券来说,领取率是层转化漏斗,通常会在95%以上,第二层转化漏斗是核销率,当设置了比较合适的价值点,系统内出现过比较好的到店核销率也可以达到90%,平均的到店核销率也可以达到45%以上。但在同样利益点下,纸质优惠券的核销率基本在千分之几。毫不夸张的说,两种方式核销概率差别在百倍甚至数百倍。
023个案例:私域提效不再难
见实:策方比较擅长的是餐饮行业?
杜国然:来店宝的“聚客码”是与餐饮行业强相关,也包括泛餐饮类,比如奶茶、熟食、烘焙等等也可以套用这个模式。如果不是餐饮类门店,灵活运用来店宝里的涨粉海报、爆店券、等等功能,也可以实现类似的效果。
在为不同行业的商家提供解决方案时,在产品功能上并不需要太大的调整,重要的是提供适合行业(如消费频次高低)、适合客户类型(如高低客户价值)、适合该区域(如办公区、居民区)的方案。分享两个案例:
案例一:湖南长沙“UP嘻哈酒吧”,于9月10日启动中秋活动“12.8元凯撒王啤酒12支”,截止9月15日销售320份,已核销200单,平均每单带3个人到店,带动客流600+人,带动门店现场消费额5W+。