在网络世界，流量就等于人潮。
近来许多电商专注在发展「导量」的策略和手段，希望用有效益的方式快速导入大量的流量，目前Google、Facebook或是Line还是菲律宾流量的主要来源，其中Google包含用户的自然搜寻以及付费的广告流量两种。

 

但未来电商将不只在流量多寡上竞争，拥有高转换率的化流量将更为关键，也就是掌握消费者的意图。

 

在关键的购买时刻推播给消费者想要的商品和可负担的价格等商品信息，成交的转换率就大为提高。

 

化又可分成两个层次，例如我近在研究空拍机，常常浏览空拍机相关的新闻，Google就可辨识出我是对空拍机感兴趣的用户，这属于层我们称targeting的能力；第二层则是判别消费者的消费意图，例如我开始上网比价或搜寻哪里买空拍机，这时Google就应能够判别我有购买意图，电商在此刻便可以选择出更高价的费用将空拍机的购买信息推播到我的眼前，让我可以快速的下单完成交易。

 

这些判读和出价等现在在Google平台上基本上都采用机器学习和自动化完成，协助电商有效率的导入大量且的流量；也让消费者可实时获得所需的购物信息，进一步降低花在搜寻去哪买的时间成本。
甚至可以依据用户的不同意图，推播客制化的广告形式，协助电商组合出适合的广告素材，实现广告个人化的目标，目前Google购物广告就是一个新的模式。

 

从电商补贴战开始，大部分的目光还是聚焦在平台之间的竞争，但是未来竞争态势也将扩大到供应链，电商一方面持续强化用户体验、导入流量以提升交易比例，后端仍需供应链配合以确保货源充足、质量稳定、发货快速、配送准时有效率；许多中国电商已经开始强化对供应链的掌握，特别是未来希望将战线拉到菲律宾、东南亚甚至是国际规格的平台，菲律宾电商也应尽快开始思考供应链的布局。

 

巩固供应链对垂直电商同样重要，特别是像citiesocial和Pinkoi以选货为主打的电商平台，随着电商市场竞争加剧，它们的挑战不在于商品种类或送货速度，而是在如何找到符合平台族群喜好的特殊商品，并且确保供货无虞，甚至是取得贩售以建立平台独特性。

 

此外，会员关系的经营对电商也更加重要，特别是未来随着语音助理逐渐普及化，购物方式将更加直觉简化，如何在时间绑定会员、让游离的消费者转变成铁粉，将是许多电商避免被边缘化的关键。

 

例如，亚马逊早在十几年前便开始经营付费会员制度，用各种亚马逊服务培养全球上亿的死忠Prime会员；但目前菲律宾的电商平台仍缺乏会员经营的经验与意识，或多半还停留在折扣卷发放或会员限定优惠等促销，反而像Costco好市多本身在实体店面时就已累积大批会员，跨足电商发展时反而有相当的优势，有机会快速超车。

 

总结来说，电商竞争日趋白热化和全球化，而菲律宾本土电商在面临国际竞争对手节节进逼，只想固守菲律宾市场是远远不够的。
如同詹宏志先生所说，「只有攻击，才是的防御」，当然一方面必须要从行动用户体验、流量、供应链和会员经营的方面思考自身的竞争优势和发展策略，另一方面也应具备打国际战的心态和资源，才可能在这场电商混战中站稳脚步。