关于什么是新零售，在近期召开的联商大会上，盒马侯毅做出了最新解读。

候总把这个解读定义为了新零售2.0。并概括了

新零售的五大基本特征：

第一，线上渠道与线下渠道变成完整的一体。盒马有可能未来90%是在线上实现的。线下同样也是需要的，品牌、liuliang要靠线下。线上与线下完全融合以后，生意的玩法与过去完全不一样。

第二，统一的商品体系，完整的物流供应链体系，支持全渠道的销售，并满足不同渠道、不同服务的要求。统一的商品体系与供应链物流服务体系来支持线上渠道。如果没有，就没有竞争力。只有统一商品体系，线上线下全渠道物流才能赢。

第三，私域liuliang与公域liuliang统一运营。私域liuliang跟公域liuliang不是对立的，完全基于不同客户需求，不同的工作目标，完全可以全方位运营。

第四，线下多场景liuliang获得，线上多场景实现转化。线上与线下多渠道跨界以后，会员的消费画像变得更加jingque。

第五，自营与平台综合运营，双轮驱动。盒马已经有一部分实现平台化运营，当自营带来巨大liuliang以后，平台化运营一定会上线。

盒马作为新零售的创新代表模式，一直在积极探讨新零售的创新。

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这几年走过来，有越来越多的企业在积极尝试新零售。像步步高这样的传统线下零售企业已经在新零售、智慧零售探索方面做出了很多积极的尝试，并取得了很好的成果。

但是也还有不少的企业还在“抵制”新零售，特别是看到一些这几年在零售创新过程中发生的一些“乱象”，更是对零售变革创新持观望、反对的观点。

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