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外卖O2O系统背后的感性经济
感性经济(感性需求),简而言之就是服务于人的情感的商业模式。核心:经营上注重细节,营销上注重创意,举例说明,星巴克卖的不是咖啡,而是一种休闲和品位的生活方式。
星巴克从1999年从北京开了第一家店开始,目前已在中国大陆超过60个城市运营超过1000家门店,已经成功确立了优质咖啡行业的**地位,携一部电脑、点一杯咖啡、坐一个下午都会让人莫名其妙的感受到一份优越感。
感性消费的出现,使企业不仅仅停留在传统以生产为中心导向的营销观念中。以星巴克为例,星巴克“创造需求”的策略,建立生态学营销。星巴克成功的通过布局O2O,具体而言如下:社交网络推广品牌,促进消费;网上社区聆听顾客,改善服务;免费网络粘住顾客,吸引消费;移动互联网时代的O2O新探索:移动客户端+移动支付。