哪些企业需要办理呼叫中心许可？现实中，我们常常会遇到这样的情形，比如：我们经常能接到银行的推销业务的电话，而给你时打电话的话务员并非是银行的工作人员，而是某外包呼叫中心的工作人员，他们与银行签订了呼叫中心服务外包的业务，由该外包，呼叫中心公司承担某项业务。其中，呼叫中心外包，，根据相关规定，要求从事外呼外包企业办理呼叫中心许可证才可以合法开展呼叫中心外包，业务。
另外，银行呼叫中心外包资质是国内呼叫中心许可证的别称，业内俗称呼叫中心许可证、外呼资质或者呼叫中心牌照等等。根据电信业务管理规定外包，呼叫中心公司业务涉及两个省以上的，则需要申请全国呼叫中心资质，除此只需要申请省内呼叫中心资质。
官方定义：呼叫中心业务包括呼叫中心系统和话务员坐席的出租服务。企业利用境内设立的呼叫中心平台，为境内外单位提供的，主要面向国内用户的呼叫中心业务。行业包括金机构、银行、市场调研等等。