顾客满意度测评认证证书概念

客户满意度认证是根据《客户满意度评价通则》GB/T19039-2009和《客户满意度指数T/CAPS001-2019》的评价体系，对品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、客户满意度、客户投诉、客户忠诚度等方面的综合评价。客户满意度指数测评认证、商品售后服务体系认证、CCC、ISO属于国家第三方认证，认证的真实性可在国家认证认可监督管理局查询。