外呼系统的四大核心技术包括:
自动拨号技术:使用自动化的系统进行呼叫,提高工作效率和精度,并减少手动操作的错误率。
语音识别技术:利用声学模型和语言模型等技术,将音频转换为可识别的文字,实现人机交互和更高效的通信。
自动语音系统技术:使用电脑程序自动管理一个完整的电话对话,无需人工干预,能够提供更好的客户服务体验。
大数据分析技术:对呼叫中心的数据进行分析和挖掘,从而发现市场趋势及用户需求,为业务决策提供数据支持。其中,文本分析、语义分析等技术有着广泛应用。
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