2019年下半年，工信部整治营销号骚扰电话，呼叫中心许可证开始政策严控，虽未出台暂停审批的文件，但实际从2019年10月左右就暂停审批发新证。2020年下半年逐步放开，但审核极其严格，2020年7、8月间要求所有持证企业上报运营和整改报告，并历次开会下发通知。2020年中旬下发《关于加强呼叫中心业务管理的通知》（工信部信管〔2020〕81号，以下简称《通知》）
目前审批上仍严控，根据目前的形势，短期内不会放开。今年下证的一共才30余家。
（一）主要办理条件
1. 自建的呼叫中心系统+话务员座席的出租服务，二者缺一不可；
2. 要求提供的其他基础材料；
1) 材料方面难度及问题点在于呼叫中心技术方案，需要具备实际场地，坐席（可以拟建）、呼叫中心系统以便核验；
2) 要有可以核查的行政场地，面积约在150平以上。
3) 行政场地现场可以容纳30多人办公，行政场地和职场都可以。