要提高体验分,可以采取以下几种方法:
通过补单的形式增加订单基数,同时好评等来刷体验分。
找机构通过达人去拉,一般清退率还好,缺点就是诚交产品跨类目,标签混乱,优势就是这是店铺诚交对直播问影响不大,而且也是目前拉体验分比较常用的方法
针对商品质量分低的问题,可以采取以下措施:
保证每个产品发布时的信息完整和质量分为满分。
在产品卖出的时候做好好评邀约以及售后7天无理由的引导避免出现手误等操作造成买家负反馈售后。
对于服务体验分的处理方法:
设置好未发货自动退款机制,并且每天按时跟进退货退款的进度,减少完结时长。
尽量少形成纠纷商责率,尽量以解决用户问题为导向。
针对物流分低的问题,可以采取以下措施:
该限购的地区要限购。
发货后不要立即上传Dan 号要在发货时间内等到揽收后再上传 Dan 号。
尽量少和反馈比较差的物流合作。
针对服务体验分的处理方法:
设置好机器人辅助回答以及客F在线时的消息提示音,尽量在收到买家问题后先回复一个统一问候话术再解决买家问题。
针对已经对产品给出差评的处理方法:
打电话给用户通过产品批次问题的售后服务形式给用户现J补偿然后引导买家通过飞书以给了差评需要返X处理差评的形式找客F进行举报处理差评。
对不配合的买家,可以采取用买家信息地址等多次下单同一地址以同行恶意竞争的举报方式删除差评。
针对品退的问题:
打电话引导买家进行已发货i退款或者骗取保证金的形式进行删除品退处理。