在选择外呼系统和外呼线路时,以下是几个常见的“坑”:
外呼系统不能满足需求 - 企业在选择外呼系统时应该根据自己的需求和预算进行选择。不同的外呼系统在价格、功能、易用性等方面都会有所不同,因此选择时要全面考虑。
线路质量差 - 外呼线路质量不良可能会导致通话质量降低,而且影响到外呼效率和客户体验。因此在选择外呼线路时,企业需要考虑网络带宽、稳定性、通话质量等方面的因素。
SIP账号被限制 - 有些电话服务商可能会限制外呼系统的SIP账号数量,导致企业不能同时拨打足够多的电话。在选择电话服务商时,要了解他们的服务政策,以避免这种情况。
通话质量控制不到位 - 企业外呼后处理、质检等方面的管理也要注意到,在通话过程中及时发现和解决通话质量问题,以保证客户体验的提高。因此,企业应该根据自身需求选择相应的通话质量控制方式,例如监控、记录通话质量等。
在选择外呼系统和外呼线路时,企业需要根据自身需求和预算,全面考虑各方面的因素,并选用稳定、高效、可靠的外呼系统和线路。
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