人工外呼系统和智能AI机器人的区别在于：

操作方式：人工外呼系统需要人工操作，需要有人来实时接听和处理客户呼叫，而智能AI机器人则采用自动化技术，能够自主完成很多繁琐的操作。

客户体验：由于人工操作的方式比较灵活，人工外呼系统能够根据客户的需求和反馈进行及时的调整和定制，提供更加个性化的服务和良好的客户体验。而智能AI机器人虽然能够实现自动化处理大量客户信息，但在处理客户问题时可能会出现一些“生硬”的回答，降低了客户体验的质量。

成本控制：智能AI机器人能够利用技术手段大幅度节省人工成本，从而降低企业的运营成本。而人工外呼系统需要雇佣专业的人力资源，成本较高。

因此，企业在选择外呼系统时，需要根据自己的实际需求和预算来进行选择。如果注重客户体验和灵活性，可以选择人工外呼系统；而如果希望提高效率和降低运营成本，可以选择智能AI机器人。

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