无盲呼是一种保护客户隐私的重要措施,可以有效避免不必要的骚扰和电话轰炸。因此,许多外呼系统都会采取无盲呼的方式来进行通话。以下是一些常见的无盲呼方法:
黑名单功能:在外呼系统中,可以设置黑名单,将客户的电话号码添加到黑名单中,系统会自动过滤这些电话。
白名单功能:与黑名单相反,白名单是一种允许通过的特定电话清单,只有名单中的电话才可以通过。
IVR前转:在外呼系统接通电话后,音频自动播报,要求客户按“1”之类的键,以便将客户转接给一个具体的客服人员。
机器人呼叫:一些外呼系统使用具有自动语音识别和语音合成功能的机器人来拨打电话,可以确定客户是否愿意接听,同时也可以确保客户的隐私得到保护。
采取无盲呼措施是外呼系统保护客户隐私的基本要求之一,不同的无盲呼方式可以根据具体业务需求进行选择。
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