2021年呼叫中心经营许可证申办条件以及资料详细解析

许可概述

资.质全名：《增值电信业务经营许可证》-呼叫中心业务
审批机构：工信部(省网SP由省通信管理局审批)
审批时间：60工作日
年检要求：省网证1-3月，全网证3-6月
有效期限： 5年
业务应用：
IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等;
业务概述：
呼叫中心业务是指呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电.话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、 移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、 电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。    

呼叫中心码号概述

呼叫中心码号全称为：《呼叫中心业务接入代码批复》
码号用途： 呼叫中心、电话信息服务、语音信箱、商用试验
95XXX为全国范围的码号，96字头为省内范围的码号;
955/953字头： 客.户服务银行、证券、保险、航空、信托、铁路、邮电、电力、交通运输、物流等行业可以直接申请
以上呼叫中心码号均可对码号位进行拓展延长使用。    

未办呼叫中心许可证有何惩罚

《中华人民共和国电信条例》
《电信业务经营许可管理办法》 国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。
经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或者个人不得从事电信业务经营活动。
如擅自经营的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下罚款;情节严重的，责令停业整顿

哪些行业要办理呼叫中心许可证

是指受企事业等相关单位委托，利用与公共通信网或互联网相连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据咨询等服务。
公司提供的座席外包、服务专员出租、系统设备出租、业务外包等服务、电话座席出租、呼叫中心业务外包、电话调研等。

呼叫中心许可证可以开展的业务 

呼叫中心业务分为国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。 国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。 可开展业务如：电.话线路出租、呼叫中心座席出租、呼叫中心业务外包、电.话调研、电.话催收等

以上便是小编着整理的2021年呼叫中心经营许可证申办条件以及资料详细解析，希望可以协助各位了解呼叫中心许可，欢迎咨询小编更多细节，感谢阅读！