外呼系统是基于计算机网络的电话呼叫软件，可通过电话网络自动拨打或接听电话，实现呼叫、接听、管理和记录等功能。其主要作用有：

提高工作效率：外呼系统能自动拨打电话，销售人员无需手动拨打电话，大大提高了工作效率。此外，系统还可进行自动跟进、自动发送信息等，把无效时间转化为高效工作时间。

降低运营成本：传统人工拨打电话费时费力，成本较高，而外呼系统可以采用智能算法，根据数据模型进行预测拨号，降低了人力成本。

提升客户体验：外呼系统可以通过自动识别来电显示和穿透式呼叫，比起电访营销更具人性化、个性化、互动性和丰富性，并且能够自动识别客户意图和情感状态，从而为客户提供更优质的服务。

系统跟踪：外呼系统提供通话记录等功能，方便管理人员对销售部门进行监督和管理。并且系统可以根据通话记录生成数据报表和分析，帮助人员更好地了解和掌握销售情况。

外呼系统是一种高效、经济、优质的电话销售工具，能够增加销售代表的产出和销售机会，提高工作效率。

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