回拨线路是指当客户接通电话后，外呼系统会先自动挂断，再回拨客户的电话使双方接通，实现电话的互动。回拨线路的优势在于客户收到的来电号码和客户接听的号码一致，可以提高接听率和信任度。

回拨线路的拨打流程：

外呼系统通过调用线路接口向客户拨打电话；

客户接听电话，并听到语音提示后挂断电话；

系统自动回拨客户的电话，待客户接听后进入交互环节；

客服人员根据需要进行业务交流，完成后挂断电话。

需要注意的是，回拨线路的接通率和通话质量受到诸多因素的影响，如网络连接、话务排队、系统稳定性等。因此，在选择外呼系统并使用回拨线路时，需要注意这些方面并进行相应的优化和测试。

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