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静安区呼叫中心许可证怎么申请
2023-11-01 00:57  浏览:14
静安区呼叫中心许可证怎么申请

静安区呼叫中心许可证怎么申请

 

近年来为推动上海企业互联网创新发展,积极做出努力,对互联网行业科技创新、政策分析解读等做出重要贡献。

当下(2013年)国内叫中心系统厂商不下300家,其中良莠不齐、鱼目混珠,如何在众多厂商中选择难度确实很大,这里我将这些厂商分类,以期帮助您排除干扰。

这些厂商从其业务形成和发展可分为以下几类:

1、以托管型呼叫中心为主业的运营商

如果您考虑采用托管模式,应该从其中选择一个

2、从事呼叫中心产品开发的专业厂商

公司实力强(50人以上,注册资金500万以上)、技术水平高(自主知识产权)、从业时间长(至少5年以上)、成功案例多(500个以上)、售后服务有保障、信誉度高,有成熟产品等。

符合以上标准的不超过10家,企业应仔细筛选。

3、以外包型呼叫中心为主的运营商

该类厂商提供座席外包服务,系统建设能力较弱,一般没有平台开发能力。

4、交换机(PBX)厂商、或代理

该类厂商以销售PBX为主,呼叫中心集成能力较强,一般自主知识产权的呼叫中心系统,平台或业务多为OEM产品。选择这类厂商,要注意“个性化功能定制”无法实现的风险。

5、以业务为主的CRM厂商

该类厂商提供CRM业务服务,一般没有平台开发能力。适合业务专业性比较强的企业。

6、提供中间件产品的厂商

该类厂商一般提供CTI、IVR、录音系统、外呼平台、语音卡、WebCall、语音合成TTS、语音识别等。

这些模块是呼叫中心系统的一部分,但是针对集成商的,不是针对*终用户的,除非你有很强的集成能力。

7、以低价吸引用户的不正规公司

有些从正规公司分离出的小公司,通过非正常手段取得原公司的软件,经常以极低的价格销售。

这些厂商一般没有创新能力,软件质量和服务无法保证,而且有“知识产权纠纷”风险。

8、其它

呼叫中心许可证是互联网呼叫中心行业的必备资质。企业该如何办理全网呼叫中心许可证呢?对申请企业有什么要求?提供什么手续,办理苏州全网呼叫中心许可证的流程又是怎样的呢?

办理需要什么条件:

(一)有确定的出版范围;

(二)有符合法律、法规规定的章程;

(三)有必要的编辑出版机构和专业人员;

(四)有适应出版业务需要的资金、设备和场所。


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