外呼系统是一种电话自动化管理系统，其作用主要有以下几个方面：

提高效率和质量：外呼系统可自动处理呼出、接听、语音播报、记录跟进等重复性工作，提高工作效率，减少人工误差，从而提高工作质量。

自动化管理：外呼系统可以自动化管理呼叫记录，统计呼叫数据，并提供客户关系管理（CRM）等功能，方便企业管理和分析市场信息，提升管理效率。

提高客户体验：外呼系统可提供个性化呼叫和呼叫互动体验，如智能语音提示、智能客服等，增加与客户的互动性，提升客户满意度。

降低成本：外呼系统可实现电话一条龙服务，节省人力成本，并能够降低通讯成本、劳动力成本以及管理成本。

外呼系统可以通过自动化处理和智能化管理外呼过程，提高效率、降低成本、提升客户满意度等，具有非常重要的作用。

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