外呼系统的种类可以根据不同的分类标准来进行分类，以下是几种常见的分类方法和相应的外呼系统种类：

根据安装环境分类：

云呼叫中心软件：这种外呼系统通常是以SaaS（软件即服务）的形式提供，使用者无需安装软件，可在云端进行操作，大多数云呼叫中心软件都有强大的数据分析、客户关系管理和报告生成功能。

自有呼叫中心软件：这种外呼系统通常由企业自己搭建和维护，不与其他机构共享服务器，数据由企业自己控制和管理。

根据主要功能分类：

自动外呼系统（Autodialer）: 这种系统可以自动拨打电话，播放预先录制好的语音或者文字内容，提高外呼效率，通常用于采访调查、订单预约等工作。

智能外呼系统（Predictive dialer）: 这种系统是在自动外呼系统基础上的升级版，可以根据人工工作量、呼叫历史和业务需求等因素，智能预测和计算下一次外呼的*优时间，提高通话成功率。

多通路外呼系统：这种系统可以在多个通讯渠道进行转接和呼叫，例如电话、邮件、社交媒体，能够与顾客实现快速交互，提高服务质量。

根据应用场景分类：

电销外呼系统： 电销人员使用该系统来通过电话拓展市场、获取签约客户或其他电销活动。

客服外呼系统：客服代表使用此类外呼系统与顾客进行电话交流，以解决顾客问题、提供技术支持、回答疑问等。

市场调研外呼系统: 市场研究员使用此类外呼系统调查市场情况，收集数据，处理数据分析和报告，为其他工作提供决策支持。

，外呼系统种类繁多，应根据实际需求选择合适的外呼系统。

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