外呼系统（也称为自动电话外呼系统）是一种自动化的电话联系工具，由软件和硬件组成，可以帮助企业在规定的时间内向潜在客户、现有客户和市场调查对象进行批量的电话联系。主要的功能和作用包括：

自动化拨号：外呼系统可以根据设定的号码列表自动进行拨号操作，避免了人工拨号的繁琐和低效。

智能筛选：外呼系统可以通过一些预设条件，如号码是否有效、通话时段等，对电话号码进行智能筛选和过滤，避免了无效电话的浪费。

自动录音：外呼系统可以自动录制通话内容，方便业务员和企业领导后期查看和分析。

生成报表：外呼系统可以生成通话统计报表，方便企业领导了解拨打状态和销售情况。

推送客户信息：外呼系统可以在通话开始前自动提供客户信息，如姓名、电话号码、意向等，方便业务员了解客户情况。

自动呼叫转移：外呼系统可以根据设定条件自动进行呼叫转移，如忙音、无人接听等。

外呼系统可以大幅提升企业的电话拓展效率，在短时间内与潜在客户、现有客户及其他目标人群建立联系，并实时跟进客户需求和反馈，对于企业营销、客户服务和市场调查等方面都具有重要的作用。

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