外呼系统提升外呼接通率,可以采用以下方法:
数据清洗:保证外呼的号码是有效的,经过清洗处理的号码才能用于外呼。
坐席技能培训:坐席需要具备基本的沟通技能,可以帮助减少通话中出现的问题,从而提升外呼接通率。
拨打时间调整:根据统计数据对**拨打时间进行调整。例如,不在上班时间或吃饭时间拨打电话。
拨号方式调整:更改拨号方式,针对性地调整设置,如多拨号码、调整拨号间隔、减少挂断等。
号码分析:通过AI技术对数据进行分析,筛选出通话成功率较高的号码,减少对无效号码的拨打,从而提高外呼接通率。
运营商协作:与运营商合作,使用运营商提供的外呼优化服务,提高通话成功率和接通率,如挂机后自动回拨、智能卡顿检测等。
以上的措施旨在减少无效号码的拨打,提高外呼接通率。
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