外呼系统的客户管理系统（CRM）是指一种基于计算机网络技术的客户管理工具，可以帮助企业有效地管理客户信息和客户关系，进而提高客户满意度和忠诚度。其主要功能包括：

客户信息管理：CRM可以帮助企业收集、存储和管理客户信息，包括客户基本信息、联系方式、历史交互记录等，以便企业更好地了解客户需求和行为。

客户关系管理：CRM可以帮助企业建立和维护客户关系，包括客户分类、客户维护计划、客户反馈处理等，从而提高客户满意度和忠诚度。

销售管理：CRM可以帮助企业通过销售流程管理、销售预测、销售报表分析等功能对销售过程进行管理，提高销售效率和收益。

产品管理：CRM可以帮助企业对产品进行管理，包括产品信息、库存、销售情况等，从而为企业的产品开发和营销决策提供依据。

，外呼系统的CRM是一种帮助企业有效管理客户信息和客户关系的工具，可以帮助企业提高客户满意度和忠诚度，提高销售效率和收益。

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