通过发了视频后的留言和咨询，我发现，音小店被封的问题并不是个例，而是比较营遍的，有很务刚开店不的小商家都调到了被在的情况，而各有各的原因，如果你也健到了小店被技的问题是什么原因呢? 可以在文末留言，一起交流讨论。

言归正传，来回答大家的疑问，如果抖音小店被封了，保证金怎么办? 货款怎么提取呢?

首先，这里说的小店被封，是指小店被判定严重违规扣除12分，申诉不成功，也不支持考试，被清退无法复店的封店情况，然后就遇到了保证金被扣除，货款被冻结的问题对于保证金，这个时候，因为店铺违规被平台扣除，一般情况下是无法拿回来了，所以你可以理解为被扣除的保证金拿不回来了对于被冻结的货款，首先说，可以拿回来!

下面来说说被冻结的原因以及解决办法，货款被冻结，原因主要有两个:

1、因为店铺保证金不足冻结，解决办法:补缴保证金，然后可以提取货款(但补交进去的保证金就相当于打水漂拿不回来了)

2、因为浪款预留原因，平台会保留2uN近14天日均退款金额，用于保证用户申请退款时，有钱可退用户，关店时或者2u近14日无退款记录时，自动解除预留金额:当店所有订单发货且处理完成，处罚时间已达到30天，无售后、投诉、退换货，保证金不得低于应缴金额，处理完2后-客产服务且无诉情况持续15天，经平合评估后可以解除冻结的贷款需要注意的是，想要拿回货款，就是店铺保证金缴足了，店铺没有需要处理的事情了，处罚时间在达到30天后，需要自己找客服联系申请解 封冻结的货款，

另外还有个问题，也有朋友会问到，就是抖音小店被封了，对抖号会有影响吗?

这里简单地跟大家说下，没有影响，抖店是抖店，抖音是抖音，找店被封了，你在抖音号照样可以拍视频、发视频、做直 播等好了，先分享到这里!都是干货内容

内部渠道操作，解决货款被冻结的情况联系小编 (微信同手机号)如果也你遇到店铺被封，保证金货款没法提出的，可以联系小编