当外呼系统出现不通情况时，可以通过以下步骤进行排查：

确认线路是否正常连接，电脑是否联网。如果线路不正常或者电脑无法联网，需要先解决这些问题。

检查外呼软件设置是否正确。例如，外呼软件的SIP账号和密码、服务器地址等是否正确设置。

检查外呼系统软件是否正常运行。检查软件是否有报错信息或程序崩溃等异常情况。

检查外呼设备是否正常。例如，话筒是否工作、话机线路是否接通、话机设备是否正常。

检查防火墙或网络安全软件是否阻止了外呼系统的正常运行。需要设置安全软件和防火墙的白名单，将外呼软件加入白名单，并关闭可能导致外呼系统不通的安全设置。

，当外呼系统不通时，建议进行以上几个方面的排查，以找到问题的根源，并解决问题。

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