一、认证机构将对申请材料进行审核，并派遣审核组对企业进行现场审核。审核组将对企业现场进行实地考察，并对企业的管理体系、服务质量和专业人员资质等方面进行评价。

二、办理顾客满意度测评服务认证证书需要的资料

1、公司的营业执照复印件

2、公司组织架构图、位置图

3、公司总经理，管理者代表，及各部门主管名单

4、公司认证产品范围（包括技术、产量、用途、质量、销售等方面的信息）

5、生产工艺流程图/工作过程简图或工作原理图（生产企业需要提供）

6、有效期内的许可证、资质证书等（复印件）

7、产品标准清单及名称与产品/过程有关的法律、法规

8、有效的公司管理制度文件

9、前三个月内的业务合同3份以上

三、认证机构将根据审核结果公示，并将公示无异议的企业列入认证合格名单，并向其颁发顾客满意度测评服务认证证书。对于未通过审核的企业，认证机构将向其告知未通过原因，并建议其改进后再次申请。