京东慧采，是京东大客户为企业级客户打造的研发零投入的专属采购平台。对于没有自建采购管理系统的企业，则可直接使用京东的慧采平台，迅速打造出企业专属的采购平台。

慧采平台主要从采购前，采购中和采购后，三个过程解决企业采购需求：

采购前：为企业提供一对一的服务，帮助企业做预算，告诉企业用现有的人力然后去收集所需信息。

采购中：为客户推送产品，但保留客户的选择。在个人消费者端，评价高的产品，平台会将其推送给客户，“推送给客户的产品整个品牌里面，整个这个分类里面蕞好的东西。”此外，通过母子账户，企业可以管理他自己公司整个内部流程。采购后：使用京东物流免费配送，有全程的服务，包括热线电话，客服电话，在线咨询客服，电话咨询客服等等。同时跟踪监控采购后的客户的满意度、处理客户投诉。

整个的系统架构来说，分为三个层，即：面向整个客户是，面向真正的运营、销售和业务人员，以及整个京东服务体系。。

之前京东慧采主要是为大型政企类客户服务的，不过现在也为大众服务了，只要年采购额能达到200w以上也可以申请到慧采账号的。。

慧采也有供应商模式和非供应商模式，如没有渠道想想要自己进去的话，首先得成为京东的供应商，做的出色的供应商京东会主动邀请进入慧采平台。非供应商模式的慧采，就必须要产品入仓。产品到慧采也分为被动模式和主动模式，如果慧采客户有需要的话刚好你的店属于京东供应商模式或者fbp模式，那么客户可以让京东慧采客服帮忙上架到慧采上做展示，如果没有被要求就上不去。主动模式的话就是我们上架宝贝就直接到了慧采平台，这个的话就需要我们有渠道才能做进去……采平台主要从采购前，采购中和采购后，三个过程解决企业采购需求。

购前：为企业提供一对一的服务，帮助企业做预算，告诉企业用现有的人力然后去收集所需信息。采购中：为客户推送产品，但保留客户的选择。在个人消费者端，评价高的产品，平台会将其推送给客户，“推送给客户的产品整个品牌里面，整个这个分类里面蕞好的东西。”此外，通过母子账户，企业可以管理他自己公司整个内部流程。采购后：使用京东物流免费配送，有全程的服务，包括热线电话，客服电话，在线咨询客服，电话咨询客服等等。同时跟踪监控采购后的客户的满意度、处理客户投诉。