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新零售电商，简称“新零售”，是指将线上线下进行深度融合，整合物流、支付、智能化技术和多种营销手段的一种电商模式。相比传统电商，新零售更注重用技术和服务的手段，增加消费者购物的便捷性、舒适度和满意度。在信息技术飞速发展的今天，新零售已经成为零售业的未来趋势。

一、数字化手段能够快速地拓宽客户群体。

1.在开展社群营销之前，需要制定明确的拓客目标。拟定一份拓客计划，明确社群营销的推广目标和拓客范围，并根据实际情况及时调整营销策略，以便快速扩大客户群体，为企业带来更多的潜在客户和业绩收益。

2.通过运用创新的数字化手段，可以增加品牌曝光率。社交媒体、微博、视频网站等平台已成为重要的信息传播渠道。这些平台提供了企业社群营销活动的多种创新数字化工具，有效增加品牌曝光率。

二、精细化运营，致力于打造卓越的客户体验。

1.将客户置于核心位置。当前市场竞争激烈，客户通常具有较高的消费意愿。如果客户体验不好，可能会失去争取客户的机会。通过提供整合的服务体验，以亲切、周到的服务赢得客户的信任和忠诚，从而有效增加企业的运营效率。

2.实现个性化营销，让客户感受到企业的真诚。采用社群营销的细致运作，对消费者进行分类，通过内容营销与用户互动，有的放矢地引导消费者购买企业的服务和产品。同时，根据客户的反馈与需求，提供个性化的服务和产品，让消费者真切体验到品牌的诚挚。

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