理由一、收费透明:我司承诺无任何隐形消费,销售人员为您提供较优路线,较大程度避免或降低关税,顺利通关
理由二、便捷报价:--查价报价系统,查询、查单都方便,移动端、pc端均可实时获取,详细流程请联系销售部门
理由三、出色团队:负责的操作和取件部门,客户的认可就是我们的价值所在,我们是“汉子”,但同样能把事情做到
理由四、售后:客服部门岗前进行3个月国际快递知识培训,任何疑问进行无条件售后回应,多渠道投诉体系
客户常见问题
问:邮寄物品到对方国家需要几天?
答:正常时效是:查到上网信息后2-6工作日左右,不含***以及国家法定节假日
问:国际快递运费是怎么计算的?
答:1、计量单位:特快专递行业一般以每0.5kg(0.5公斤)为一个计费重量单位
2、首重与续重:特快专递货品的寄递以一个0.5kg为首重(或起重),每增加o.5kg为一个续重,通常首重的费用相对续重费用较高.
3、实重与材积:是指需要运输的一批物品包括包装在内的实际总重量称为实重;当需寄递物品体积较大而实重较轻时,纯电池国际快递专线,因运输工具(飞机、火车、船、汽车等)承载能力及能装载物所限,需采取量取物品体积折算成重量的办法做为计算运费的重量,称为体积重量或材积,体积重量大于实际重量的物品又常称为抛货。
问:邮寄物品的流程有哪些?
答:1、联系速隆销售人员咨询报价等
2、确认下单后,包裹快递至我司或安排上门提货
3、称重确认
4、除文件以外,物品提供出货形式发(也就是pi),或者由我司相关人员代做,主要提供收件人详细信息以及货物名称、数量和申报价值
5、确定运费,除月结客户以外,均需及时安排相应货款
6、出货之后,我司进行实时快件跟踪,直至货物完好签收