抖音小店体验分是商家比较容易忽略也是比较容易犯愁的问题，小店体验分是反应综合能力的评分。体验分越高说明商家信誉越好，店铺权重越高，获得的流.量也就相对越高。相反，小店体验分越低抖音平台分给小店的流.量也就越少，影响商家销量！小店体验分低于70分是没办法开精选联盟的，小店体验分低于65分就会有被封店的风险。

抖音小店体验分主要包括：商品体验分、物流体验分和商家服务分。所以提分也得从这三个方面入手:

一定要把控好货品质量，还得创建些福利单品

在选品过程中选性价比较高的商品，从源头把控商品质量。在选品阶段一定要选择品质较优的商品，不要虚假宣传商品，保证用户收到的产品与详情页以及直波间的描述一致，从而提升客户满意度，店铺就能获得更一定要选择品质较优的商品，不要虚假宣传商品多的好评，商品被退换的概率也会减小。要减少差评率和退货率，就要从商品的质量改善！

全链路订单关怀，提高用户体验感

商家服务分主要包括人工回复、售前回复、售后回复。好的用户体验可以提高销售转化，可以提高体验分。

确保能及时回复客户的售前问题，不要让客户等我们太久，因为客户有更多的购买选择，所以尽量保证三分钟的回复率，来留住客户。及时妥当的处理客户的一切售后问题，不能让客户买完咱们家的商品了，有问题来寻求帮助的时候，没有人去处理，就会收到客户的投诉或者差评，影响店铺的体验分。

可以设置人工回复以及一些常用的快捷语，这样能更快的提升回复率。

优化物流质量

在选择供应链的时候，一定要提前沟通好发货时间，确保发货时间是在48小时之内，发货时间快，才能让客户尽快收到货物，且物流过程中避免出现丢件、商品损坏、运输超时等情况，以免影响体验分。

以上是一些提高店铺体验分的建议，还有不懂的也欢迎交流。