出口货物被客户拒收或者不符合客户要求被退运，首先要确定到底是退运还是返修

1、如果退运是指出口的货物因为货物的原因客人不满要求退货，只用退回来。如果是是退运,那么就涉及退税,外汇原路返回

2、返修是指出口到国外的货物在保修期内由于质量的原因要求退运回来返修然后再发往国外，如果是返修就还有个在规定时间内金。

广东退运报关办理流程：
1、审核资料，检查资料是否有缺失或有错误
2、货物到港-换单（提单换提货单）
3、提交资料给所属口岸中检公司-中检公司受理-中检下场看货-出中检证书
4、携中检证书以及所有资料提交给海关审核-海关允许退运
5、报关-报检
6、查货
7、放行-提货
8、商检调离

以上是退运所需要的资料以及操作流程，以下是退运需要注意的地方：
1、货物必须是由于质量问题才可按照退运方式回来，若是因为国外弃货，国外清不了关，均不可按照退运
2、退运需要在出口一年内退回，若是退运返修，则无时间限制，但需在进境六个月内复出口，若在此时间内不能复出口，需提前向海关延期
3、若退回货物为原始多次出口拼在一起的的货物，则需提供原始每一次出口的报关单证以及报关单和放行条
4、退运货物的数量，重量，不可超出原始出口的数量和重量