抖店违规保证金被扣，货款冻结了，这种联系客服能解决吗？

如果你的申诉没有成功，里面有货款没有提出来。联系小编绿色渠道解决！

一、违规保证金被扣怎么办

1. 了解违规原因

首先，小店主需要了解自己违规的原因。抖音平台上有一些违规行为是被严格禁止的，比如侵犯他人知识产权、发布黄赌毒等内容。如果小店主被扣违规保证金，那么很可能是因为自己的店铺涉及了一些违规行为。

2. 核实违规情况

小店主可以联系抖音客服，核实自己具体涉及了哪些违规行为，以及具体的违规规定。这样有助于自己更好地了解自己的违规情况，从而采取相应的措施。

3. 整改违规行为

如果小店主确实存在违规行为，那么应该及时进行整改。他们可以删除违规内容、限制发布类似内容，并且保证自己以后遵守平台的规定，不再违规。

4. 申诉

如果小店主觉得自己被扣的违规保证金有误或不公正，可以向抖音平台提交申诉。他们可以通过联系抖音客服、填写申诉表格等方式进行申诉，并提供相关证据，说明自己的情况。

二、冻结的货款如何解冻

1. 了解冻结原因

小店主首先需要了解自己的货款被冻结的原因。货款被冻结可能是因为存在投诉或争议，比如买家投诉收到的商品有问题，抖音平台为了保障买家利益而暂时冻结了货款。

2. 解决问题

1.小店主需要积极主动解决与买家之间的问题，保证自己的商品质量和服务质量。他们可以与买家进行沟通，了解具体问题，并尽快解决。如果是因为商品质量问题导致的投诉，那么小店主可以提供退换货等解决方案。

2. 向抖音客服申诉

如果小店主认为自己被冻结的货款有误，可以向抖音客服进行申诉。他们可以向客服提供相关证据，说明自己已经解决了与买家之间的问题，要求解冻货款。

3. 提高售后服务质量

为了避免货款再次被冻结，小店主应该加强自己的售后服务质量。他们应该尽量确保商品质量，提供优质的售后服务，减少投诉的可能。

结语

抖音小店的违规保证金被扣和货款被冻结是一些小店主经常遇到的问题，但并不是无解的困境。只要小店主主动了解自己的违规情况和冻结原因，并采取相应的措施进行整改和解决，他们就有机会要回被扣的保证金和冻结的货款。同时，小店主在经营上要合法合规，提供优质的商品和服务，及时解决问题，才能避免违规和货款冻结的发生。

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