
其主要措施如下:
1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品质量引起的问题公司包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题, 公司积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到较低程序。
2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总为首的技术自带队上门服务,以解决用户的各种问题。重要工程派驻工地代表。
3、建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决。
4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件.
5、坚持质量先位、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我公司保证在接到用户通知的2小时内给予复,在内达到现场,紧急情况下以超快的交通工具在12小时内赶到。
6、设备达到现场,我公司及时派人员与用户一起进行开箱清点,双方进行交接。在产品安装阶段,我公司派技术实施现场技术:在产品调试运行阶段,我 公司亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场技术;在产品调试运行阶段,我公司亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场试验、调试,保证产品投产。