全网呼叫中心许可证续期简单吗？需要花多少钱？

+

基于呼叫中心开展业务，是一个系统性的工程，既需要公司各类人员的参与，使用的业务系统又由各种软硬件系统组成，业务开展时又涉及到行业上下游的配合参与，在任何一个环节，都可能造成信息泄露。

1、呼叫中心许可证分为全网和地网，地网的证件在当地的通信管理局进行续期，全网的证件在北京的工信部进行续期，有朋友问过我这么一个问题：

需要现场交材料么？

是不需要去现场交材料，材料可以通过线上填写，邮寄的方式去交接。

2、需要注意的是，呼叫中心许可证续期的企业必须是确确实实做呼叫中心业务的才可以。

为什么这么说呢？

因为审核部门会去现场实际核查。

3、呼叫中心许可证续期需要在有效期90个工作日内完成，如果证件已经过期是无法进行续期的，续期时间不足90工作日对续期是有一定影响的。

我的呼叫中心许可证到期了该怎么办？

如果呼叫中心许可证到期了，那只能选择重新申请或者收购别家公司。

关于呼叫中心许可证续期要求：

1、续期主体公司需要有完备的业务所需场地（通信管理局审核老师需要实地核查）；

2、续期主体公司需要有完备坐席、服务人员（通信管理局审核老师需要实地核查）；

3、有自己研发的呼叫中心系统（或者买的别人的系统，自己有高的权限）；

4、续期主体公司需要提供和客户公司签订的服务合同；

5、客户公司需要提供出95号码的落地单子和协议、和基础运营商签订的中继线协议、400电话开通单。

+

小知识：一套完整的呼叫中心系统，需要软件系统、硬件产品、网络、大数据、线路资源等各方上下游供应商配合，在筛选供应商时，尽量选择靠谱的供应商，叫防患于未然。当我们过于追求低成本时，或者轻信保证类的宣传，往往就是埋下隐患的开始，因为“命运所有的馈赠,都已在暗中标好了价格”。解决的办法也很简单，相信常识，天上不会掉馅饼，换位思考即可：供应商是否存在合理利润，与供应商的业务是否存在冲突或重叠的部分。