出口的货物客户：拒收货物、拒付尾款、包装不合格、标签不合格、质量不合格、卡板不合格、电子产品系统升级、更换零件，或者是售后服务等一些其他原因导致货物退运或是退货。

以下退运货物免征进口关税、进口环节海关代征税及出口关税：

(1)因品质或者规格原因，出口货物自出口放行之日起1年内原状退货复运进境的，复运进境的原出 口货物免予征收进口关税和进口环节税；

(2)因品质或者规格原因，进口货物自进口放行之日起1年内原状退货复运出境的，复运出境的原进口货物免予征收出口关税。

退运所需要的材料：

       1、企业退运申请报告（详细说明退运及不合格原因）

　　2、与外商之间的退运协议（如果全外文，请备外文译汉一份）

　　3、外商的不合格说明要翻译成中文加斧章+原件英文加盖章

　　4、外管局出具的相关未结汇证明

　　5、退税局出具的相关未退税或退税已补税证明

　　6、原出口报关单

　　7、原出口报关单复印件

　　8、Invoice

　　9、装箱单

　　10、报关委托书

　　11、提单

　　12、换单委托书

退货协议(双方签章)-原进口报关单copy件-退货的情况说明（说明退货原因）-出口核销单-报关单-发票-箱单-报关委托书-进口料件退运出口需要进料加工的手册（需要在手册上登记，以便日后核销）

在业务流程方面，在申请直接退运的时候，我们应该按照以下步骤走：

进出口货物收发货人或其代理人向现场海关递交《直接退运申请书》及有关申请材料;

对符合有关规定的，海关做出准予直接退运的决定;

   3.申请人持批准书按照先申报出口后申报进口的顺序向现场海关申报。

其他说明事项

1.退运进口货物可以签发进口付汇报关单证明联，退运出口货物需要使用出口收汇核销单，须填报出口收汇核销单编号;

2.退运出口货物不得签发退税报关单证明联;

3.报关单贸易方式填报“退运货物”（4561）；

4.在报关单“关联报关单”栏中填写原进（出）口报关单号，备注栏内填写退运原因;

5.因品质或者规格原因，出口货物自出口之日起1年内原状复运进境的，进口货物自进口之日起1年内原状复运出境的货物，其征免性质填报“其他法定”（299），征免规定填报“全免”；其他原因造成的退运，征免性质填报“一般征税”（101），征免规定填报“照章”；

6.申请退运的货物，应当与原进（出）报关单的商品项一一对应，并详细申报其名称、规格、型号；

7.退运进口报关单原产国填报“中国”（142）;