客户投诉管理体系认证证书如何办理？

客户投诉管理体系认证的目的是提供一个透明度高、有利于组织自我完善的投诉处理程序，让顾客了解组织投诉的方式和解决投诉的程序和方法，以达到组织和投诉人双方的利益。

该国际biao准规定了处理客户投诉的有效机制，将对促进公平市场的建立、增强组织处理投诉的能力以及蕞终提高客户满意度发挥重要作用。顾客投诉管理体系证书为组织内处理与产品相关的顾客投诉处理程序提供了指南，包括程序的策划、设计、开发、运行、维护和改进，以及与电子商务相关的投诉处理流程，可作为全面质量管理体系的组成部分。无论组织的规模、地区和行业如何，从投诉处理过程中获得的信息都可以用来改进产品、服务和流程，当投诉得到适当处理时，组织的声誉就可以得到改善。

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客户投诉管理体系认证证书如何办理？

客户投诉管理体系认证证书的目的

客户投诉管理体系认证证书其目的是通过提供一种透明度高且有利于组织自我改进的投诉处理程序，让客户了解投诉的途径和组织解决投诉的程序和方法，从而达到组织和投诉者双方受益的结果。该国际biao准规定了有效的顾客投诉处理机制，将在促进公平市场的建立、增强组织对投诉问题的处理能力、终在提高顾客满意度上发挥重要作用。

　　客户投诉管理体系认证证书为组织内处理与产品有关的顾客投诉处理程序提供了指南，包括程序的策划、设计、开发、运作、维护和改进，也包括与电子商务相关的投诉处理过程，可作为综合质量管理体系的一个组成部分。无论组织的规模、地域及行业如何，从投诉处理过程中获得的信息都能够用于产品、服务和过程的改进，而且当投诉得到妥善处理时，组织的声誉可以得到提高。