品牌: 科士达

型号: YDC3310

成色: 全新

 长效型UPS的使用

    长效型UPS由于采用外接电池组以延长供电时间，外接电池的好坏直接影响到UPS的放电时间。在使用长效型UPS是应特别注意电池的使用和保养，关于电池使用保养请参阅以后内容。由于长效型UPS外置电池与UPS主机是分开的，相互间由电池连线相连，一般正常使用时不会有什么问题，当用户在装机（山特C系列3K以上机器必须由人员安装）或移机时就需要进行重新连线，在连线时因注意以下几个问题：

     ①电池连接时电压极性要正确；

     ②电池与主机之间的连线先不要连接，等UPS市电输入产生充电电压后再连接，即UPS先上市电，再接电池（后备长效机以及山特C系列6KS以上机器则应该先连接电池否则无法开机）。

依次断开输入开关SWIN、SWBY、电池柜内的电池开关。

此时用户负载完全依赖UPS内部维修旁路供电;再过10分钟,待UPS内部直流母线 电容 放电完毕后即可进行一般的检修或维修工作。

若需对UPS完全下电,需要装设外部维修旁路开关KBP,在分断空开SWBY和SWOUT后,合上外部维修旁路开关KBP,再断开内部维修旁路开关SWMB,将负载不间断地转入外部维修旁路供电。此后,可在断开UPS输入、输出配电开关的条件下完成UPS的整机更换或扩容等操作。

让顾客正确安全的使用UPS一直是科士达UPS电源的售后要旨,当顾客出现疑问或者帮助,要给予正确解答。当顾客没法自己解决的问题,就会亲自上门解决科士达UPS电源问题。

UPS售后服务

(1)现场免费培训:UPS安装开机时,工程师将为用户做一次现场培训。对象是用户方设备维护人员。开机调试工程师在现场将负责向客户介绍:

(2)用户专项档案:凡购买我公司设备的用户,其基本资料(购机时间、机器型号、用户联系方式等)存入公司用户资料库,以便于提供用户售后服务跟踪。

(3)换机服务:产品在使用过程中如出现故障,经检测非人为损坏或不可抗力损坏,不可维修的,由用户或我公司填写换机申请表,公司将协调货源,派遣工程师为用户进行免费的换机、安装服务。

(4)现场设备维修:产品在使用过程中出现故障,经检测非人为损坏或不可抗力损坏,公司将为用户进行免费现场检测、维修。

蓄电池售后服务

(5)用户档案:对售出的电池我们建立“顾客档案”实行跟进服务。

(6)跟踪回访:电池售出后,实行随时电话跟进,并根据客户要求执行每年至少一次的 巡检“100AH以上”并向顾客报告蓄电池使用情况,让顾客用的放心。

(7)投诉回馈:发生顾客投诉时,三小时内提供解决方案。包括现场修复方案及退货处理方案,直到顾客满意。宗旨是给客户提供方便而不是制造麻烦。

(8)换机服务:正常情况下,退回电池在到货两周内出具检测报告,确属我公司原因我公司承担责任;非我公司电池原因,我们出出具相应报告,对顾客的使用加以指导。