重要干货速览

ITSS 是国家信息技术服务标准，是一套 IT 服务领域的标准库、方法论。

ITSS 代表了我国 IT 服务行业的成熟的技能和经验。通过 ITSS 认证不仅满足公司招投标资质，还能提升 IT 运维服务能力、提高服务质量和客户满意度。

目前单位和个人均可申请认证

详细介绍请仔细阅读下文

ITSS 是什么？

ITSS 是 Information Technology Service Standards 的缩写，中文即信息技术服务标准。是在工信部、国家标准化委的领导和支持下，由 ITSS 工作组研制的一套 IT 服务领域的标准库、方法论。

ITSS 定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)、资源(Resource)这四个要素组成，并对这些 IT 服务的组成要素进行标准化。

ITSS 的内容 

ITSS 的内容即为依据上图原理制定的一系列标准，它既是成体系和综合配套的标准库，又是选择和提供信息技术服务的方法学。

包含全生命周期阶段应遵循的标准：信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等。

涉及的业务领域：咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等。

谁需要 ITSS ？

需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人。

行业管理

用于培育内需市场，规范和引导信息技术服务业的发展。如行业主管部门、高校、科研所、个人等。

IT 服务需方

中央及地方各级政府bu门信息中心

金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门

全国各省市各类大中型企业的信息化部门

其它有信息技术服务需求的组织

IT 服务供方

以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业

以信息系统集成、数据处理和运营为主营业务的企业

其它提供信息技术服务的组织

ITSS 的优势

提升 IT 服务质量，优化 IT 服务成本

强化 IT 服务效能，降低 IT 服务风险