企业如果想获得售后服务认证，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系，

企业根据自己的需求及可达到的条件来申请等级售后服务认证。

售后服务认证按照标准(GB/T 27922-2011)分4个等级，采用评审员评审制度，对企业进行评审打分；

即总分100分：70分以上（含70）为达标级售后服务；80分以上（含80）为三星级售后服务；90分以上（含90）为四星级售后服务；95分以上（含98）为五星级售后服务；目前还可以按照其他标准进行售后服务认证评价，分为 七星级、八星级、十星级、十二星级等。