依据《中华人民共和国认证认可条例》，在我国的认证分成“商品、服务项目、管理模式”三大类，产品质量认证和体系认证已开展很多年，赢得了各种组织积极参与，获得了显著成绩。但是对于资质认证而言，整体还处在一个较全新领域。2006年中国商务部出台了《商品售后服务评价体系》国家标准，2011年上升为国家规范。2007年，由中国商务部强烈推荐、认监委准许，北京五洲恒宇认证机构根据该标准组织开展了售后服务认证。

《商品售后服务评价体系》我国标准编号为：GB/T?27922-2011。规范的主要内容是“5?评价指标体系”和“6?评估方法”两个部分。“5?评价指标体系”一部分通常是明确了用以产品售后服务评价指标以及含意，实际分成三大类：对于售后服务制度的评价指标体系、对于商品服务的评价指标体系和对于客户服务的评价指标体系。在其中，对于售后服务制度指标，注重公司在售后服务机构、管理方法、资源等基本条件层面所作出的勤奋；对于商品服务指标，注重对于企业在紧紧围绕“产品”所进行的相关服务活动和服务行为规范和标准；对于客户服务指标，注重对于企业在和客户的相处环节中，要注重服务问题与服务行为的相关规定。“6?评估方法”一部分通常是明确了在售后服务评价主题活动实施过程中的基本流程和怎样得分、怎么计算得分值等诸多问题。

申请办理售后服务认证证书相关流程一般包括以下几种流程。先，公司要了解需要认证标准要求，包含文档提前准备、仪器检测等。随后，公司需要选择适合自己的认证或第三方咨询组织，与其说取得联系并资询有关问题。下面，公司应该按照认证给予要求进行文档递交和检测试验等相关工作。后，认证会对公司的原材料进行审查和评估，假如合乎认证体系，公司可获得售后服务认证资格证书。