这些物流问题，必然会导致包裹时效延期、买家投诉、买家退货等多种不利情况。那么面对这些问题，跨境电商卖家该如何处理才能有效避免呢?接下来，针对当前跨境电商旺季物流问题，森鸿供应链为大家提供解决方案。

一、旺季排仓问题如何解决?

纵观历史，每年到了电商旺季，必然发生仓库爆仓、航空排仓等情况发生，一旦出现这种情况，那么货物延期就是不可避免的。一般来说，避免旺季排仓有效的办法就是使用海外仓，通过海运、空运专线将货物存放至海外仓库，然后根据订单末端派送。

但是这样的物流运作方式，需要较多的资金、人员以及设施设备的支持，会对卖家造成较大的压力。除此之外，还可以选择一些旺季不排仓物流运输路线，避免在旺季排仓、爆仓，将货物准确、准时的送达。

二、如何降低旺季丢件率?

包裹丢失的根本原因在于物流公司的选择上。物流公司的操作人手不足或团队不成熟，极易导致丢包掉包的情况，尤其在旺季货物激增时出错率更高。另外，货物丢失也可能是因为*****分拣存于错误仓库未及时处理导致。

丢包可分为国内丢包和国外丢包，也称为上网前丢包和上网后丢包。包裹交付给物流公司，物流公司操作不当导致货物丢失，属于上网前丢包;交付给DHL、UPS等官方快递公司之后导致的丢包，属于上网后丢包。

三、如何选择一家靠谱的物流服务商?

一家靠谱的物流服务商，能在旺季提供高效、便捷、的物流服务，帮助卖家将包裹迅速送往物流运输商运往国外，能有效避免操作效率慢、出错率低等问题。

四、怎么避免因物流问题的客户投诉?

1、预估航空运力

因受制约性太强，航空运力一直是跨境包裹运输的大瓶颈。卖家要根据往年的销售情况对今年的销售做预期，并与物流伙伴协商讨论，对航空运力的预估，对物流网络的配置，这是旺季卖家需要考虑的重中之重。

2、产品信息维护

在旺季来临前，卖家需优化自身各个环节，将系统中的产品信息做到尽量准确，准确品类、品名，准确的申报。海关在大量的货物审核过程中，首先查的是信息模糊和可疑的，货品信息清晰的，就比较容易通关。

3、重视客服

旺季的订单是成倍增加的，所以中间流程中的不可控因素也增加了很多倍，这种情况下，相应的客服资源准备就更为重要，的客服可以很大程度上减少客户的投诉量和差评。

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