五星售后服务认证证书GB/T27922-2011的标准要求

1、售后服务的反应及时，服务质量高

2、售后服务过程中，服务员为用户解决的问题与判定正确率高

3、售后服务人员接待用户的服务态度要好

4、售后服务附加值高，服务并且能够完全满足用户需求

5、售后服务的工作流程及管理严密