一、什么是ITSS信息技术服务标准
ITSS(信息技术服务标准,简称ITSS)是国内套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下,由国家信息技术服务标准工作组(以下简称:ITSS工作组)组织研究制定的,是我国IT服务行业佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
ITSS的内容即主要包括一系列标准,是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
二、ITSS认证分为四个级别
四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级)、一级(提升级),高的是一级。
三、ITSS认证级别要求
四级:①、公司从事运维服务一年以上,要有运维服务相关的合同;
②、从事运维服务人员不少于 10 人